MeUndies如何将客户关怀融入其品牌结构中
Sprout的协作式客户服务工具使MeUndies能够提供更加个性化、一致和无缝的客户体验。
交战工具
Sprout的参与工具可以帮助你快速有效地与客户建立联系，这样你就可以更好地满足他们的需求，建立更大的品牌忠诚度。
超负荷的收件箱和耗时的任务会影响你的团队在社交上建立关系的能力。从社区管理到客户支持，Sprout为您提供了提高效率、加快响应速度和个性化响应所需的工具。
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通过专门的培训和客户支持，学会利用Sprout易于使用的工具集。快速建立并立即体验直观工具的好处。
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使用自动化功能和可定制的工作流程节省时间并领先一步。监控社交活动，并从一个地方组织所有传入的信息。
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使用沟通和协作工具培养有效的团队合作。使用为您的团队量身定制的流程分配任务、防止冗余、批准内容和确定消息的优先级。
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通过社区管理和个性化客户服务建立关系。您可以轻松访问重要的受众数据、个人资料信息和背景，同时通过各种整合创造难忘的体验。
将所有连接的网络和配置文件统一到一个流中，以监视传入的消息并提供快速响应。
及时了解信息量增加的情况，以便对危机、时间敏感事件或其他紧急情况发出警报。
管理Facebook、Google My Business和TripAdvisor上的评论，以增强您的在线声誉。
创建自动聊天机器人以快速响应传入的消息、解决支持问题和共享信息。
将信息分配给特定的团队成员，并根据分配和完成的任务衡量用户的效率。
标记和排序邮件，以便轻松访问与特定工作流、业务目标和营销策略相关的通信。
访问对话历史记录和相关的联系细节，以提供对传入消息的个性化响应。
使用准备好的报告分析用户在不同时间段对社交信息的反应有多快。
使用CRM、helpdesk和commerce集成，随时与相关信息进行沟通。
Sprout的协作式客户服务工具使MeUndies能够提供更加个性化、一致和无缝的客户体验。
社交媒体可能只是客户关心的一个渠道，但由于它是如此直接和容易获得，无论你是否有适当的计划，客户都会联系你。
如果使用得当，你的社交渠道不仅仅是回应投诉的一种方式。它们是你建立持久联系和品牌忠诚度的方式。
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社会概况
购买额外的资料，每个资料每月收费25美元。
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5社会概况 | 10社会概况 | 10社会概况 | 可定制的 |
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一体化的社会收件箱
通过Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn在同一个地方监控和处理信息。
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| 发布、计划、草稿和队列帖子 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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| 审查管理 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 配置文件，关键字和位置监控 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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任务处理和社交CRM工具
Sprout的社交客户关系管理(CRM)工具提供上下文信息，如对话历史、联系信息和内部笔记，以帮助团队快速和个人回应客户。
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| 团队、简介和职位汇报 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 使用付费促销工具提升Facebook帖子 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| iOS和Android移动应用 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 社会倾听，发现新趋势，品牌影响和竞争情报 | 高级附加组件 | 高级附加组件 | 高级附加组件 | 包括 |
| 员工宣传解决方案，扩大品牌的有机覆盖范围 | 高级附加组件 | 高级附加组件 | 高级附加组件 | 包括 |
| Instagram、Facebook和Twitter的竞争报告 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 传入和传出消息内容标记 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 多个审批人和步骤的自定义工作流 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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优化发送时间的调度
通过建议的时间将内容覆盖率平均提高60%，以促进更多的社会参与。
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响应率和时间分析报告
分析响应率和时间，以基准参与目标，并提高你的社会媒体响应。
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| Twitter关键词和标签的趋势分析 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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帮助台，CRM和社交商务的整合。
将您的Zendesk、Hubspot、Salesforce、Microsoft Dynamics 365、Facebook Shops或Shopify账户整合到Sprout Social中。跟踪和管理支持问题，更新联系信息，推动更多的销售。
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增加消息活动的消息峰值警报
通过电子邮件和推送通知，在邮件量高于平时时收到警报。
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数字资产和内容库
存储相关的和品牌上的内容，包括图像，视频和文本片段，以更有效的活动管理。
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带有自动化工具的聊天机器人
使用Sprout的Bot Builder创建、预览和管理Twitter和Facebook私人消息的聊天机器人。
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保存和建议回复
在机器学习算法的支持下，建议回复建议对常见问题给出一致的答案。
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用于自动操作的收件箱规则生成器
根据关键字、邮件类型和配置文件设置警报和规则，以自动标记和完成智能收件箱中的邮件。
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自定义链接跟踪
无缝地将跟踪代码附加到Sprout中发布的链接，以将您的社交流量识别到Google Analytics中。
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推特调查来定义CSAT或NPS
通过Twitter反馈调查收集客户反馈，得到CSAT(客户满意度得分)和NPS(净推广者得分)。
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| 24/5优先客户支持 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |
| 独家实施和上线，让团队快速组建和运行 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |
| 高级分析，用于衡量所有社交渠道的成功率 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |
| 卓越咨询服务 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |
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