支持全球的社会战略
Trek Bicycle使用Sprout的社交倾听工具来寻找与其品牌相关的对话，并加入讨论。
听力工具
Sprout的倾听工具可以帮助品牌进入全球社交对话，提取可操作的见解，识别行业差距，改善品牌健康。
倾听不仅能帮助我们更好地理解数字领域关于我们品牌的对话，还能确保我们以一种相关的、有影响力的和积极的方式在行业中占据话语权。
Kara Wenman, James Hardie的数字内容营销经理
阅读更多01
利用Sprout的用户友好平台，将社交媒体倾听无缝地融入到你的商业战略中。通过信息培训和广泛的教育材料加快时间价值。
02
获取和利用行业，品牌和竞争的洞察力。跟踪和分析相关话题的对话，以了解消费者情绪和品牌健康。
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紧跟行业趋势，同时识别有影响力的人和思想领袖作为品牌的倡导者。收集诚实的反馈以产生新的产品，服务和内容的想法。
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拥有自己的话语权，让你的品牌与众不同。发现消费者对你的竞争对手的感觉，识别行业差距，利用机会使你的业务与众不同。
05
运用社交媒体之外的见解。改进营销，客户服务，产品开发和更多使用倾听数据。
检查受众的偏好，以加强营销策略和商业计划。
跟踪与你的品牌相关的对话，以阐明消费者的态度，并获得对客户体验的关注。
重点关注重要的受众统计数据，包括年龄、性别、地理位置和设备使用情况，以便更好地了解和接触消费者。
根据跟随者或后影响识别有影响力的人和行业思想领袖，培养品牌拥护者。
通过探讨客户对特定主题、产品、竞争对手等的感受和意见来优化定位。
快速捕捉观众对营销活动的反应，并创建简洁的报告来衡量成功。
识别行业差距，跟踪市场份额，了解消费者对竞争对手的态度，以发现商机。
跟踪与特定主题相关的消费者行为，以跟上你所在行业的趋势。
我们很乐意向您展示Sprout Social强大的倾听工具是如何帮助您将社交对话转化为商业成功的。
Trek Bicycle使用Sprout的社交倾听工具来寻找与其品牌相关的对话，并加入讨论。
无论是竞争对手的活动还是主导你的领域的趋势，通过社交媒体进行的行业分析为企业提供了实时的洞见。
销售人员应该掌握社交媒体上的客户转化率。这就是为什么社交倾听对于现代公司来说是必须做的。
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社会概况
购买额外的资料，每个资料每月收费25美元。
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5社会概况 | 10社会概况 | 10社会概况 | 可定制的 |
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一体化的社会收件箱
监控并参与Facebook, Twitter, Instagram和LinkedIn上的所有信息。
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| 发布、调度、起草和排队帖子 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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| 审查管理 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 配置文件，关键字和位置监控 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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任务处理和社交CRM工具
Sprout的社交客户关系管理(CRM)工具提供上下文信息，如对话历史、联系信息和内部笔记，以帮助团队快速和个人回应客户。
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| 团队、简介和职位汇报 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 付费推广工具，提升Facebook帖子 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| iOS和Android移动应用 | 包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 社会倾听，发现新趋势，品牌影响和竞争情报 | 额外附加 | 额外附加 | 额外附加 | 包括 |
| 员工宣传解决方案，扩大品牌的有机覆盖范围 | 额外附加 | 额外附加 | 额外附加 | 包括 |
| Instagram、Facebook和Twitter的竞争报告 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 传入和传出消息内容标记 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
| 多个审批人和步骤的自定义工作流 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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安排最佳的发送时间
将内容覆盖率平均提高60%，建议的时间意味着促进更多的社交参与。
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响应率和时间分析报告
分析响应率和时间，以基准参与目标，并提高你的社会媒体响应。
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| Twitter关键词和标签的趋势分析 | 不包括 | 包括 | 包括 | 包括 |
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帮助台，CRM和社交商务的整合。
将您的Zendesk、Hubspot、Salesforce、Microsoft Dynamics 365、Facebook Shops或Shopify账户整合到Sprout Social中。跟踪和管理支持问题，更新联系信息，推动更多的销售。
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消息高峰提醒增加的消息活动
当邮件和推送通知的消息量比平时高时得到提醒。
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数字资产和内容库
存储相关的和品牌上的内容，包括图像，视频和文本片段，以更有效的活动管理。
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带有自动化工具的聊天机器人
使用Sprout的Bot Builder创建、预览和管理Twitter和Facebook私人消息的聊天机器人。
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保存和建议回复
在机器学习算法的支持下，“建议回复”为常见问题提供一致的答案。
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收件箱规则生成器用于自动操作
根据关键字、消息类型和配置文件设置提醒和规则，在智能收件箱中自动标记和完成消息。
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自定义链接跟踪
无缝地附加跟踪代码的链接张贴在Sprout，以识别你的社会流量到谷歌分析。
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推特调查来定义CSAT或NPS
通过Twitter反馈调查收集客户反馈，得到CSAT(客户满意度得分)和NPS(净推广者得分)。
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| 24/5优先客户支持 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |
| 独家实施和入职，使团队快速启动和运行 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |
| 通过高级分析来衡量所有社交渠道的成功 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |
| 总理咨询服务 | 不包括 | 不包括 | 不包括 | 包括 |
你将会加入到近30万的营销人员中，他们订阅了Sprout Social的Insights博客。