Lenexa市如何使用Sprout Social将其公民参与其中
在时间、人员和预算有限的情况下，有效地与公民建立联系有时似乎是政府机构无法完成的任务。
然而，通过社交媒体的力量，这座城市Lenexa，堪萨斯州能够快速分享信息，回答问题并与社区成员建立债券。
这座城市使用萌芽社交来简化其社会努力，并最大限度地提高他们的好处。在一年的使用萌芽方面取得了96.9％的社会参与增加，结果仍然继续改善。
选择萌芽
通讯专家Kristen Waggener领先于Lenexa的社交媒体努力，包括促进Lenexa公共市场和Lenexa Rec Center的促进Facebook，Twitter，LinkedIn和Instagram。
她说:“我们使用社交媒体的目标是尽快、尽可能轻松地将信息传递给居民、企业以及对这座城市感兴趣的人。”“我们还想把社交作为一种服务渠道，因为你可能知道，很多人不想再打电话了，他们更愿意通过社交媒体上的直接信息或评论来回答他们的问题。”
随着城市的社会存在扩展和新的概况，对社交媒体管理工具的需求增长。
“我在不同的公司做了大量的研究和试验，”Waggener说。“我们寻找的主要内容之一是能够轻松导出不同社交资料的分析。我不想每个月都花很多时间去整理一份分析报告。所以我非常喜欢Sprout的分析输出功能。这让事情变得非常简单。”
虽然狼人对豆芽感到高兴数据分析报告能力，她最初是对其的影响智能收件箱。
“我实际上非常持怀疑态度智能收件箱，因为我曾经手动做大多数事情，但事实证明，这是真正的帮助，”瓦格尔说。“失去对社会的事物或错过事物非常容易。晚上可以进来，我需要在第二天早上跟进。使用智能收件箱，我可以将其作为任务分配或将其留在我的收件箱中，并知道它在那里，我不会失去它。“
通讯专家，Lenexa市
优化的影响
最终，狼人希望一个有助于她通知公众的工具，而在涉及有时 - 平凡的管理业务时，就会更容易。
她说:“与社交网站上的其他内容相比，我们所涉及的话题要枯燥得多。”“比如预算、街道维护和建筑法规。我们很幸运，我们的城市有乐趣。我们被称为‘节日之城’，我们每年有超过15个重大活动，但还有其他一些话题，人们不一定愿意听到或寻找。”
那么你如何让人们注意？通过使用Sprout的最佳发送时间，由专有技术供电ViralPost™技术。
此功能使用户能够在最有可能根据受众数据接受关注的时间调度和发布内容。
“我在6月开始使用最佳送次数[2018]在推出之后，在推出并达到参与和达到的巨大增加之后，”瓦格纳尔说。
从2018年5月至2018年6月，莱信城的社会印象和参与分别增加了18％和49.7％。
同时，从2018年5月到2018年8月，跨Facebook，Twitter，Instagram和LinkedIn：
- 总的社交印象增加了23.4%，其中Facebook上增加了29.7%
- 社交活动总量增长了16%，其中推特用户增长了74.8%
Waggener认为提前安排内容是安全的，因为Sprout的Pause All功能允许用户立即暂停和取消暂停计划的内容。
“幸运的是，我还没有需要使用暂停所有功能，但我很感谢它在那里，”瓦格尔说。“我想做的最后一件事是以某种方式让城市看起来很糟糕。我不希望这个城市放在一个糟糕的灯光，因为我们有一个随机的Facebook帖子，与世界上的任何事情无关，它让我们看起来不敏感。因此，随着所有功能的暂停，它令人放心，因为我知道我所要做的就是从字面上按下那个暂停按钮。“
通讯专家，Lenexa市
计算投资回报率
对于狼人，测量豆芽的投资回报超越了指标。
“这让我很安心，知道我不是错过的东西，”她说。“你知道，在回答他们的问题方面对公众对公众有很强的责任感，并让他们得到他们所需的信息。在本机平台中，很容易看到评论，想想'哦，我需要跟进'然后不能在第二天找到它。“
节省时间是另一个需要考虑的问题。
“我穿了很多不同的帽子，所以不必花时间弄清楚发布的最佳时间是或不必花时间编译所有分析数据 - 它节省了很多时间，”瓦格尔说。“我可以用那些小时来做别的东西，为这个城市有价值。”
然而，如果Lenexa市仅仅从硬性数据来评判斯普劳特，那也没问题。
从2017年4月到2018年4月，使用Sprout一年之后，在脸书、推特、Instagram和领英上，该市经历了:
- 总社交粉丝增加46.8%
- 总社会印象增加了41%
- 社会参与的96.9％增加
与此同时，2018年8月，通过Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn和Pinterest，这座城市取得了以下成绩:
- 总社交粉丝增加38.8%
- 社会印象总增加29％
- 总社会参与的54.7％
在萌芽社会的帮助下，Lenexa市将继续推动公民参与，服务于其成员的需求，并确保重要信息远远宽阔。
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