Rover如何使用Sprout Social在全球范围内衡量和优化性能
流浪者是宠物主人的梦想。
作为世界上最大的五星级宠物保姆和遛狗者网络，在全球数千个城市，宠物父母都求助于罗孚，以提供居家狗狗寄养、狗狗日托等服务。
但是，企业是一只狗吃狗世界，并且独自摇滚尾巴并不能保证成功。
Rover使用社交媒体来提高品牌知名度并激发长期忠诚度，并依赖于Sprout Social的强大数据和智能工具确保它咆哮着右边。
社交媒体主管
人类最好的朋友
社交与视频媒体主管Bret Neuman的主要工作是在社交上创造有机参与，希望将流量带回Rover的网站或博客，狗的人。
纽曼表示:“我们的主要任务是提升品牌知名度。他说:“我们并不是一个需要一直投放大量广播电视广告的机构。对我们来说，与潜在客户保持这种最重要的意识非常重要。”
ROVER需要一个社交媒体管理平台，不仅可以帮助它确保它正在击中其目标，也可以推动决策。
“我们看了很多不同的平台，”Neuman说。“萌芽照顾我们最紧迫的需求，并以成本效益和可扩展的方式这样做。”
可扩展性对于流动站尤为重要，最近扩展到欧洲。
“我们收购了欧洲竞争对手，现在我们在英国，德国，瑞典，挪威，荷兰，法国，意大利，西班牙的流动站......”，Neuman说。“每个市场都有个别品牌管理人员，所有这些市场也都在利用萌芽。”
对于Rover来说，了解不同市场的用户对其信息的反应非常重要，但从单个社交平台手动收集数据是一项乏味且耗时的任务。
豆芽分析和报告工具消除了费力的手工流程，使用户能够在一个地点快速收集所有连接的社交档案的数据。
“能够使用萌芽来看待我们不同的社会渠道的一般健康和增长真的很好，”Neuman说。“我们使用Sprout来挖掘对我们在美国的受众响应的内容的见解，然后向欧洲的品牌经理提供，以了解该内容是否与受众共鸣。我们可以测试不同类型的内容并快速分析指标，以查看有什么工作。“
社交媒体经理
最好的展示
支持全球范围的社会战略意味着Neuman在Spout的报告套件中花费了大部分时间。更重要的是，他没有花时间挣扎对原生社交网络的局限性。
“我在小组报告中花了很多时间，它包装了我们所有的顶级指标，并使我对切片并骰子进行了很容易的数据，”Neuman说。“在分析不同日期范围的数据时，特别有用。[没有像豆芽这样的工具]，如果你想看看几年的数量的数据，你最终必须汇集五种不同的电子表格，并试图记住你在切割和粘贴数字中离开的地方。在完成报告之前，它将最终搞砸。然后，你花了很多时间在萌芽中做一些需要两分钟的时间。“
当谈到钻入特定的内容，豆芽消息标记功能简化了内容。用户可以轻松地进行组和分类消息以匹配特定的工作流，业务目标和营销策略。然后，使用标记报告，它们可以在入站和出站标签活动中获得可见性，以更好地了解消息卷，性能模式和广告系列效率。
“能够从已发送的消息报告标记物品，然后运行标签报告真是太好了，”Neuman说。“我可以报告我们与其他业务其他地区一起运行的各种广告系列。因此，如果我们在夏季汇集集成的广告系列，或者我们正在升级与猫相关的内容，例如，我可以非常轻松地标记所有内容。Then if somebody drops by with a last-minute request to pull some numbers, it’s very easy for me to just run a Tag Report and spit out impressions and clicks and engagement around that campaign rather than going back and digging through data and putting together a report manually every time someone asks.”
社交媒体经理
老狗，新技巧
分析不是唯一的诡计罗弗的袖子。
豆芽高级聆听工具赋予公司访问和利用行业，品牌和竞争洞察力。用户可以跟踪和分析相关主题周围的对话，以了解消费者情感和品牌健康，从而揭示从新兴趋势到产品开发机会的一切。
“社会倾听非常适合让客户对我们的看法，即使是对我们和我们自己的社会渠道的间接而言，也是如此。”Neuman说。“我们密切监控我们的社交渠道，特别是当人们在标记我们或直接对我们发言时，但社会听力允许您进一步进一步。我可以跟踪采用特定的HASHTAG或进行市场研究，或者只是看看人们可以在与我们的品牌相关联的人，即使它不一定直接关于我们的品牌。“
聆听还允许流动站根据社交持续或后期影响培养品牌倡导者来识别影响因素和行业思想领导者。
“有另一个接触点是很棒的，看看影响者是否正在谈论我们的品牌，并找出市场层面的见解，以便我们可以采取商业和分享的其他领域，”Neuman说。“倾听帮助我们了解Rover作为一个品牌的口腔话语。”
Rover将继续为世界各地提供四条腿的朋友和他们的溺爱所有者。
多亏了Sprout Social，这款游戏能够通过对用户的深入了解，帮助它接触到更多的用户，并与客户建立真正的联系，同时节省宝贵的时间。
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