Stoneacre Motor Group如何使用Sprout Social实现100万英镑的销售额
被广泛认为是英国增长最快的汽车经销商集团，Stoneacre汽车集团在英格兰和威尔士拥有超过45家分支机构。
尽管该公司拥有阿斯顿·马丁(Aston Martin)和哈雷·戴维森(Harley-Davidson)等世界知名品牌，但其最宝贵的资产是与客户建立的关系，在这方面，社交媒体一直是无价的。
通过使用Sprout Social, Stoneacre为其总部和个别经销商配备了必要的工具，以发现有价值的行业见解，并确保所有的沟通保持在品牌上。
仅过去一年，该公司的社交策略就获得了100万英镑的收益，而且目前还没有放缓的迹象。
社交媒体经理
校准的合作
社交媒体经理Alex Hodgson和Charlotte Stevens领导Stoneacre的社交媒体团队，包括在各个分店支持发布本地化社交内容的Showroom Hosts。
每当一个Showroom Host创建一个社交帖子时，它必须被批准并安排到其特定分支的内容日历中。通过使用社交媒体管理平台，Stoneacre可以将一项繁琐且耗时的手工任务转化为一个精简的流程。
Hodgson说道:“我们决定将Sprout Social置于其他平台之上，是因为该平台具有强大且有效的特性。“它的易用性对我们和我们的员工，下载平台上的一个移动设备——这对我们的Showroom Hosts来说是完美的——以及Sprout提供的具有竞争力的价格模式都是决定因素。”
发芽的社会协作工具是专门为帮助团队提高可见性和实现工作流效率而设计的。
“斯普劳特的审批系统非常有用，”霍奇森说。“它允许我们确保所有发布的内容格式正确，没有拼写或语法错误，图片经过裁剪、调整，看起来是最好的。”
虽然使每个分支机构创建自己的社会存在是Stonexcre战略的重要组成部分，但同样重要的是，所有分支机构都在品牌和支持总体业务目标。
“没有萌芽，我们将失去整体控制，我们必须确保我们的社交媒体在整个经销商上的努力是一致的，在品牌的指导方面，”史蒂文斯说。“它让我们把一切拉到一个地方，关注程序，并确保我们完全符合要求，我们在社交媒体上的存在是无与伦比的。”
Sprout的协作工具也帮助Stoneacre加强了客户服务。
“Sprout帮助我们更好地与我们的合规部门合作，以确保我们可以轻松地向他们投诉和关注，”Stevens说。“他们会立即收到一封电子邮件，通知他们这个问题，然后他们可以联系客户，确保他们的评论或信息得到一个满意的结果。”它通过简化流程节省了我们的时间。”
社交媒体经理
增压的策略
Stoneacre的业务战略的主要部分是在分支机构的社会中持续发展品牌意识，希望增加网络流量和转换。
为了了解什么内容最适合这些目标，Stoneacre转向了Sprout社交听力工具．
霍奇森说:“我们通过倾听来理解社交媒体以及博客和论坛等网络平台上关于我们的言论。”“我们还会追踪有关竞争对手和我们库存的制造商的消息。然后，我们将这些信息用于我们的季度社交媒体战略，以确定我们如何定制我们相信我们的受众可能感兴趣的内容。”
随着收听的学习，Stonexcre更好地准备帮助当地分支机构建立他们的内容策略。
“我们使用豆芽来帮助我们的分支机构员工找到并创造有利于我们的观众的吸引力，并将我们的业务置于良好的光明中，”史蒂文斯说。“员工在本地层面和我们的总工作人员使用Sprout以有效地规划，源于良好的内容，编辑照片，并及时有效地响应查询。”
加速的结果
2012年，Stoneacre成为Sprout Social的客户，其社交业务的成功也在持续增长。
例如，2019年第一季度，Stoneacre网站来自Facebook的流量同比增长1000%，占2018年全年类似流量的92%。同期，来自Facebook的网站访问量增长了3300 %。
截至2019年6月，Stoneacre在所有Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn和Pinterest的资料中产生了35万链接点击，实现了:
- 社交粉丝总数增加了73.5%
- 社交活动总量增加100%
- 总社会印象增加153.2%
Stoneacre认为在过去的12个月里，社交导向创造了100万英镑的销售额，其中有591笔销售额直接归功于社交导向。
霍奇森告诉汽车管理在线斯普鲁特帮助Stoneacre决定在特定地区推广哪些品牌，以及哪些类型的帖子最能引起在线观众的共鸣。
霍奇森说:“Sprout是我们社会战略的一部分。”“我们利用这个平台进行研发，建立对我们的受众以及他们对我们的评论和帖子的了解，然后利用这些信息，在我们的战略规划中广泛使用。”
Stoneacre汽车集团致力于为客户提供卓越的线上和线下体验。
在Sprout Social的帮助下，该公司将继续提供服务。
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