在第一线与客户沟通是一项具有挑战性和微妙的努力，尤其是对社交媒体经理来说。当客户通过社交接触并期待及时和相关的回应时，通常在幕后有关键的背景和协作，这对于创建无缝和有效的互动是必要的。

事实上，根据Sprout Social Index™的数据，Edition XVI: Above & Beyond社交营销人员表示，他们最大的挑战是识别并接触他们的目标受众．虽然销售，客户的成功和支持团队努力了解谁正在与客户互动，以及如何最佳地联系，社交团队有机会成为内部合作的管家，并提供能够提高整体客户体验的见解。

Sprout与Microsoft Dynamics的新集成365舍入一套现有CRM.和帮助桌子与Hubspot和Zendesk的集成，帮助您在每次互动中提供统一的体验。这些工具与萌芽串联，为消息背后的人员和社区提供了完整的画面，并改进了与它们沟通的方式。

顺利合作，更好的客户服务

使用这些集成的更强大的内部协作可帮助您提供快速，可靠和高效的客户服务。社会和支持团队可以与销售和成功团队合作，以创建，跟踪，管理和解决问题，而无需留下各自的工具。快速分享联系人和领导耦合的能力与上下文信息授权销售和客户成功团队以合格的联系信息快速行事。

具体来说，CRM和帮助台集成使您能够:

  • 将来自Sprout social的社交信息，如用户名、注释、内部评论和公司名称，传递给Microsoft Dynamics 365。
  • 将邮件分配为案例，联系人或导致立即共享相关信息以支持或销售团队。
  • 通过Zendesk或Hubspot服务中心将社会信息转发给客户支持团队，生成自动服务票。
  • 在Hubspot或Zendesk和Sprout Social之间进行双向交流，在两个平台上进行内部评论。
从历史上看，社交媒体可以在一个竖井中运作，品牌与客户的丰富互动没有得到充分利用，或者不总是在各个部门可见。与领先的客户关系管理和服务台供应商合作，将众所周知的社交点与业务中更多的人联系起来。我们的愿景是以无缝和可访问的方式构建这些集成，以便每个客户都能快速连接并立即实现价值。
安德鲁卡拉维拉
Sprout Social全球合作副总裁

创建一个以客户为中心的结果

与Microsoft Dynamics 365，Hubspot和Zendesk配对发芽社会，使您的内部通信有效，然后帮助您的客户具有更好的体验。提供所有传入的社交信息的综合体验。通过访问Sprout的CRM连接您的CRM和帮助台集成收件箱集成页面，或者如果你是斯普劳特的新手，可以免费开始30天试用．