向我们发送电子邮件
向我们发送电子邮件
介绍
社交媒体的未来是光明的，71%的消费者发现自己去年使用社交媒体的次数比以往任何时候都多。不仅是消费者增加了在线品牌的时间，社交品牌也在加倍减少。
消费者对社交媒体的使用正在上升
社会带来消费者关闭，竞争对手更接近，93％的营销人员同意其行业的社会加速竞争。争夺客户的注意力和建立自己，作为市场领导者的关注是一个令人指重增长的观众中的更加困难。
当品牌们深入挖掘社交网站上的对话和互动时，他们将发现在竞争中保持领先地位所需的数据，同时满足未来消费者的期望。在今年的Sprout Social Index™中，我们研究了品牌与竞争对手的区别，以及为什么品牌必须抓住社交时机成为市场领导者。
从人群中脱颖而出
在任何竞争环境中，尤其是在社交场合，胜利者取决于他们的差异化能力。
这种激烈的竞争似乎可能令人恐慌，但从社会数据中收集的强大的见解可以让智能营销人员在比赛中保持一步。事实上，90％的营销人员表示社会数据是让他们在市场上区分他们的品牌并从同龄人中脱颖而出。
九十三%的营销人员认为社交媒体加速了行业内的竞争
社会数据如何通过排名告知营销人员对竞争对手的了解
有了来自社交领域的见解，品牌可以将自己与竞争对手拉开距离，并更加贴近目标消费者。
社交数据如何通过排名向营销人员提供对客户的理解
然而，要与目标受众建立联系，就必须了解消费者希望在哪些社交平台上看到品牌。
社交平台:品牌使用什么vs消费者希望品牌更多使用什么
当被问及社会的目标时，营销人员上市的品牌知名度（58％），社区参与（41％）并将受众（35％）作为其优先事项的优先事项。
对实现社会目标最有价值的内容类型
强大的客户服务定义了一流的社交品牌，营销人员和客户支持团队之间的合作可以确保线上和线下的一致体验。
什么使一个品牌在社交网络上成为一流品牌
走在社会消费者的前面
许多杰出的社交品牌的一个典型特征是强大的客户服务，而响应能力是关键。
通过对行业平均响应时间进行基准测试，营销人员可以清楚地了解他们是如何与同行进行比较的。
平均入境信息和行业的响应率
每天收到的入站邮件总数
对消息的每日回复率
来自社会的数据是市场和消费者研究的动态供给。社交网站上的反馈和评论让营销人员能够更好地与目标用户联系，并确定发展领域。
八十八在社交媒体上阅读其他客户的评论后，有%的消费者可能会购买某个品牌的产品
消费者如何愿意留下关于产品或服务的反馈
当营销人员符合消费者对社会期望时，品牌福利延伸到本组织的每个领域。
消费者在社交网站上关注品牌时采取的行动
通过优先考虑响应能力和社会相关性，营销人员可以积极影响消费者行为，使整个组织受益。
消费者希望被他们购买的品牌所看到和理解，并且他们希望这些互动在社交中发挥作用。
品牌可以采取的行动，让消费者从他们那里购买超过竞争对手
突破社会天花板
虽然88％的营销人员同意其社会战略对其底线产生积极影响，但只有15％的营销人员使用社交数据来衡量投资回报率。
组织内部如何看待社交数据
营销人员如何使用社交数据
尽管营销人员同意其社会战略对其底线产生积极影响，但只有15％的营销人员使用社交数据来衡量投资回报率，社会仍被视为仅作为营销资源。
营销人员有机会教育他们组织中的其他成员社会的力量和商业智能的未来在哪里。当整个公司都学会接受社交数据时，他们就会发现快速增长的道路——而营销人员将会是他们的指路人。
四十六%的社会营销人员表示，在他们的组织内，社会数据主要被视为一种营销资源
社交生长更快
社会只会继续在几乎每个行业加速竞争，留下两种选择的品牌：拥抱社会和茁壮成长，或者什么都不做并落后。
每一次社交上的对话和互动都提供了另一个数据点，品牌可以利用这些数据点来加强与客户的关系，为产品开发提供信息，并寻求新的商业机会。通过社交，品牌可以超越今天客户的期望，并为明天的客户创新。
下载完整的数据报告，加速您的社交策略，推动您的组织今天前进。
获取PDF从索引中浏览更多数据
准备好进一步推进你的社交策略了吗？查看索引中的完整系列数据和见解™ 在下面
方法论
萌芽社会指数™ 是由Sprout Social编制和发布的报告。所有参考数据均基于1002名美国消费者受访者和1001名美国营销人员受访者。消费者和营销者的调查都是由Lucid于2021年3月30日至4月6日在网上进行的。
该报告还分析了2020年1月1日至2020年12月31日期间53.4万个活跃的公共社交档案中的7.82亿多条信息。数据包括来自Facebook，谷歌My Business, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TripAdvisor和Twitter的帖子。前0.5%的数据进行了winsorized，以限制极端异常值的影响。
图形四舍五入到最接近的整数百分比，加起来可能不精确到100%。
有关数据的问题，请联系pr@www.rentnendaz.com