Instagram倾听的完整指南

你的品牌是否通过Instagram倾听？

因为现在，在客户的呼声方面，可以说没有比Instagram更繁忙的地方了。

听着：Instagram不再只是发布快照的地方了。从大声喊叫和提问到客户抱怨和担忧，对你的追随者想要什么有强烈的关注总是一个加分。

Instagram最近的快速增长表明了社会倾听做出更明智的商业决策。

您的客户希望从您的业务中得到什么？你的潜在客户对你的品牌有什么第一印象？你的竞争对手呢？

答案就在那里。

前提是你要认真听。

是时候上Instagram听力速成班了。无论您是将品牌知名度、社交销售还是客户服务放在首位，本Instagram社交倾听快速指南都能帮助您实现目标。

Instagram在听什么？

Instagram倾听是一个关于你所在行业的话题、关键词、品牌和标签的对话，并利用这些对话中的见解来指导你的社交媒体策略的过程。除了社交媒体，Instagram倾听的见解可以用来……

• 确定你的整体品牌健康和情绪
• 监视竞争对手的活动
• 识别潜在客户、合作伙伴和影响者
• 影响营销和产品决策
• 揭示行业趋势和事件

在Instagram出现的问题上，品牌们承受不起泡沫。通过社会倾听，品牌可以更好地了解一切，从宏观行业见解到如何更好地为个人客户服务。Instagram倾听有助于将诸如提及、分享中的评论等互动置于有助于品牌成长的环境中。

为什么Instagram的听力如此重要

就客户互动而言，Instagram是一头怪兽。你不仅有传统的客户服务问题需要回应，而且用户生成内容以及需要关注的行业标签。

让我们看看Instagram上的社交监听如何帮助你的一个光辉例子联系客户．TOMS等品牌成功地说明了倾听Instagram的挑战和需要。

所以如何?TOMS最近发起的#endgunviolencetogether运动就是一个很好的例子品牌得到真正的．一些品牌可能会对这种大胆的行动主义方式进行批评，但TOMS正面解决了这个问题。这样做的结果是来自顾客的压倒性的积极反应，但你最好相信品牌仔细听取了他们的基础在推出活动。

与此同时，TOMS继续使用他们的Instagram来回应客户的问题和担忧。随着Instagram的持续繁荣，它作为客户服务中心的地位将与Twitter和Facebook等公司相抗衡。TOMS会评估客户希望从他们的产品中看到什么，以及个人关注的问题。

TOMS还有成千上万的用户在Instagram上创建用户生成的内容。除了行动主义和客户服务，他们可能会密切关注自己的哪些产品在客户群中最受欢迎。

记住：Instagram倾听不仅仅是@提及、评论和#标签

正如了解什么是Instagram听力很重要一样，分解Instagram听力也同样重要不是吗．

具体来说，不要搞错Instagram监听具有一款图片分享应用监控．

有什么区别呢?简单地说,社交媒体监控是跟踪@提及、评论和标签的行为。这显然是品牌应该做的事情，而监控是倾听的一个关键方面。

不过，尽管这些互动很重要，但它们并不是围绕着你的品牌在社交媒体上进行的所有对话的全部、最终目的。

例如，考虑到Instagram上的每一个业务都不涉及标签。通过Sprout等工具进行更强大的监控，可以帮助您了解此类对话，从而了解客户所说的超出您提及范围的内容。

同样地，如果你只是在寻找提到你的品牌名称或活动关键词，那么想想你所在行业中可能错过的所有其他对话和话题标签。与深入标签分析，品牌可以看到哪些标签能让人们说话，哪些标签同样能帮助他们扩大触角。

通过Instagram社交倾听，品牌实际上从上述对话和Instagram上的数据点得到反馈，并将它们转化为行动。

不过，Instagram监听是如何工作的呢？

好问题！

Instagram倾听包括根据你的业务、位置、标签和与你的业务相关的关键字创建查询。发芽的社交媒体听这些特性通过聚合那些特定的对话来帮助完成这些工作。

寻找爱情？抱怨？想知道你的竞争对手在干什么吗？芽苗菜能给你提供线索。

此外，品牌可以使用布尔语法和规则逻辑创建自己的Instagram监听查询。

非技术翻译吗?你可以更深入地挖掘客户对话，而不必一遍又一遍地手动搜索。

社会倾听同样与情感分析密切相关。换句话说，Instagram上的人们对你的品牌有什么反应?无论是“好”、“不好”还是“无聊”，情感分析可以直接告诉你需要做什么来更好地服务客户，并从你的Instagram粉丝那里获得更多的喜爱。

想出Instagram的监听策略

当然，了解Instagram的监听功能以及它的工作原理只是成功的一半。

你是如何将所有这些指标和观察结果转化为行动的?

你的社交倾听策略最终归结为你的目标。以下是各种形状和大小的品牌如何利用Instagram影响其营销活动的快照。

进行竞争分析

也许社交倾听的最佳用途之一就是竞争分析。

考虑竞争激烈的市场，如美容行业新产品不断从一个品牌涌现到另一个品牌。聆听来自你所在领域的其他企业的标签和热门帖子，可以帮助你在激烈的竞争中更好地定位自己。

改进产品

如果你想知道如何改进你自己的产品和服务，谁会比你自己的客户更好呢?

然而，并不是所有来自你追随者的反馈都是直接的。尽管有些人可能认为喜欢、评论和分享只是虚荣心的衡量标准，但它们可以成为决定客户想要看什么的一种有价值的货币。

识别潜在客户

社交倾听不仅仅是关于你拥有的客户:它也是关于发现新客户的。

行业和社区特定的标签是寻找可能对你的产品感兴趣的人的金矿。这对那些还不了解你的人来说是正确的或也许是想在你的空间里找个新地方。

假设你是当地的一家餐馆，在你的地区寻找潜在的顾客和美食家。Instagram是一个潜在曝光和洞察潜在客户需求的宝库。

发现行业趋势

社会倾听对于跟踪行业趋势是非常宝贵的。除了了解你的受众所遵循的标签之外，了解他们是如何对这些趋势做出反应从而影响你自己的营销活动也是明智之举。

告知您的内容策略

与此相关的是，Instagram监听可以防止你模仿竞争对手。

例如，品牌要想在Instagram上真正脱颖而出，就需要区分自己的语调、内容日历和字幕。有效的倾听可以帮助你发现竞争对手可能错过的标签和趋势，以及你如何填补空白。

监控你的客户情绪

假设你推出了一个新产品或活动。

你显然想知道你的观众对此有何感想，对吧？是在制造嗡嗡声吗？

同样，你可能不总是从直接提及中得到这些答案，但有可能有用户可以提供一个具体的答案。下面是来自#beersnob标签的一个很好的例子：

有哪些Instagram监听工具？

假设你想在Instagram上全力以赴聆听。

而基本的品牌倾听是可以通过Instagram上的本地搜索说手工操作会很乏味是一种保守的说法。

毕竟，品牌需要能够跟踪多个标签和竞争对手，除了他们自己的提及。考虑到Instagram每天发布的内容数量之多，筛选这些内容是一项不小的壮举。

然而，在一个真正的Instagram倾听工具的帮助下，深入了解Instagram上的行业对话是轻而易举的事。

同样，Sprout强大的社交监听功能套件对于希望提升Instagram影响力的品牌来说是一个游戏规则的改变者。在我们的查询生成器的帮助下，企业可以在简单的hashtags之外跟踪几十个查询。这样做可以确保你对自己的品牌和行业有一个全面的了解。

此外，报告和分析为您的听力提供了全面的视图，因此您可以做出数据驱动的决策。在Instagram上，你是在猜测一个活动还是下一步行动？不要再多看你的数字了。

至此，我们的导游结束了!

你的品牌是否与Instagram social listening合作？

社交倾听无疑是社交品牌在2019年最重要的趋势之一。

而考虑到目前Instagram上的火箭，就监听而言，这个平台应该是重中之重。

而不是让那些关键的对话和时刻与你的观众半途而废，更聪明的Instagram倾听可以告知从个人活动到你的整体营销策略的一切。

不过我们想听听你的意见。你如何处理Instagram上的社交监听?你觉得你在站台上有强烈的脉搏吗?请在下面的评论中告诉我们!