当它与消息飙升警报事项时准备

是什么让你夜不能寐?

如果你管理社交媒体账户，一想到错过重要时刻，你可能会脊背发凉。一个疯狂的客户问题或一个帖子的病毒式回复总是有可能被忽略——在社交世界中消失几分钟就像几个小时一样。

但是很难总是被锁定并立即看到每一条信息。即使你全神贯注，也并不总是很明显哪些信息需要立即关注。客户互动的透明度也在不断提高近一半(46%)的人说他们已经使用社交媒体“呼唤”或抱怨一个事业。

我们想帮助平息您的恐惧，这就是我们引入消息飙升警报的原因。

消息Spike警报（在高级计划上提供）是检测到传入消息的涌入的通知，使您立即意识到与您的品牌或行业相关的提升或关键字。

使用Spike Alerts，您将在非高峰时段（不断检查您的收件箱）期间保持健康的工作/生活平衡，识别何时存在紧急消息并准备在发生高卷的波浪时采取行动。

留意和采取行动

结合Sprout的收件箱视图，设置Spike Alerts得到通知时，你的消息量高于通常。警报会触发电子邮件或手机推送通知，让你直接进入收件箱查看发生了什么。

无论你目前在做什么，你都知道你的注意力应该集中在哪里——你是否会收到一波病毒式的品牌提及，是否希望保持在趋势信息的顶端，或者是否需要了解负面宣传，这样你就可以做出相应的反应。

例如，餐馆链可能会收到严重的投诉，并需要快速承认这种情况。它们可以使用特定关键字（如“食物中毒”及其公司名称）设置收件箱视图。收到尖峰警报后，他们可以及时响应或将电子邮件转发给另一个可以在失控后处理情况的另一个团队成员。

要开始使用Spike警报，您需要设置收件箱视图以指定您要提醒的内容的哪些类型的消息。如果某些配置文件，消息类型或触发的关键字更重要 - 例如只有特定于客户支持的Facebook私人消息或配置文件 - 您只需为这些消息获得尖峰警报。

受控警报具有智能检测

警报只有在表示对您有重要意义的事件时才有用。这就是为什么我们采用了一种数据驱动的方法来检测异常，并让您能够灵活地控制收到警报的频率。

Spike Alerts会持续分析您的平均每小时消息量，以计算相对于该小时的预期量，您何时会收到警报。每个收件箱视图可以从收件箱设置屏幕配置它的警报敏感级别，在这里，您可以根据您想要接收的警报数量，使警报更敏感或更不敏感。在Sprout的安卓和iOS应用程序中，你还可以设置Spike Alerts的推送通知，如果你不经常查看邮件，这会给你额外的安全保障。

您甚至可能会开始注意到引出更高卷的消息的趋势。一旦您开始遵守客户的常见问题，您可以包含一些Sprout的响应管理工具救了回复和自动聊天机器人帮助您快速响应，提高响应时间，并让每个人都满意。

我们希望Spike警报有助于您留在重要的社会时刻。你打算如何使用尖峰警报？让我们在下面的评论中知道或打击我们@sproutsocial.在Twitter上。