经过一年的转型后，企业正在社会上全力以赴90％的高管根据哈里斯民意调查的最近调查，请参阅社交成为与客户联系的主要沟通渠道。

商业领袖不仅仅看到社会作为通信工具，他们将其视为商业智能的宝贵来源。实际上，85％的报告向前发展，社会将是提供商业决策的主要数据来源。

来自社会的无偏见的消费者，行业和竞争对手的见解可能会产生远远超出营销部门。社会是第一个消费者在需要信息，娱乐或出口时转向声音和意见的地方。这是他们每天去参与他们最喜欢的品牌的地方，提供反馈和了解新产品和服务。

社会播放快速，这是其作为营销渠道的优势之一。然而，这也意味着客户情绪，品牌感知和文化趋势可能会在几分钟内发生变化。从社会商业智能中获得最大的价值，首先可以快速访问和行动。

加快社交见解

从历史上看，商业领袖可能只审查社交数据回顾性地衡量表现并进入目标。现在，我们已经进入了社交媒体管理的新时代，在那里该数据可以，应该用来推动主动决策。

例如，您可能会发现专注于旧产品的社交内容仍然一直始终如一地推动接触，链接点击和网站流量。您的产品团队可能会使用该数据来升级所讨论的产品或激励新产品到您的粉丝的喜悦。

或许，一波客户突然开始通过社交渠道寻求支持，并担心服务中断，产品缺陷或网站错误。根据这些消息，您的通信团队可以在产品或其团队调查时发布声明。与此同时，客户服务代表可以协调支持计划，监控情况并更新客户，因为您的业务对解决方案。

在这两种情况下，由此产生的定性和量化的社会数据也可以帮助您的业务反映这种情况，评估将来的影响和申请学习。

萌芽社会的分析让企业能够轻松地利用实时和回顾社会商业智能。

在我们的分析报告中，Sprout用户可以通过网络级透视一直到各个帖子性能来访问频道的社交媒体性能。直观的界面使得易于导航到您的业务最重要的关键性能指标（KPI）和标准。

Sprout消除了报告过程中耗时的任务，因此您可以更快地挖掘，应用和共享数据。无需擦洗数据，手动计算，笨重的电子表格或必要的繁忙仪表板。在几分钟内，豆芽用户可以在利益相关者之间定制，注释，导出和分享呈现准备的报告。

民主化社会听力数据

随着越来越多的企业将社会数据作为商业智能来源，必须信任社会专业人士并赋予他们分享他们的见解。但前进，从社会中提取价值应该是任何企业的人都可以做到。为了真正使社交成为业务转型的一部分，品牌必须民主化社会数据。

营销部门已经缺乏技术采用挑战，往往是因为他们的工具繁琐或对不是深度分析专家的用户令人沮丧或禁止。营销人员只使用58％根据Gartner Research的说法，他们现有的技术能力。为了获得这个百分比，大多数企业需要将更多的时间和资源奉献给团队上涨。

对于任何人来说，Sprout Social对任何人都有直观，就足够了，没有大量的技术培训。

特别是社会听力使任何人都可以缩小超越拥有的数据，然后挖掘丰富的行业，竞争对手和观众洞察力的更大的社交谈话。豆芽的社交听力工具将品牌插入该电源，并立即突破您的业务的数据。创建高度可定制的主题，可通过噪音切割并帮助您的业务：

  • 衡量您的品牌周围的消费者感知和情绪
  • 确定您的行业中的差距，您的品牌装备填补
  • 从比赛中发现区分品牌的机会
  • 揭示产品创新的灵感
  • 收集客户（VOC）数据的声音，以提高整体客户体验

用户友好的经验和可消化格式使其成为一种多样化的利益相关者 - 营销人员，客户服务代表，产品开发商，执行领导和更多 - 全部从社会听力数据蒸馏可行的见解，没有数据科学背景。

在Sprout，营销团队以外的员工被授权使用听力数据。我们的销售代表经常创建及时活动的聆听报告，并在其销售过程中使用外带。倾听也有助于发芽的跨职能老虎队重新评估我们的商业计划和磨练我们在大流行期间所需的客户。

利用社会听力推动业务增长

Smrout客户已经用倾听回答问题，就像，哪一天是腿日？我们播客的下一季应该是什么焦点？谁是夏天的艺术家？那就是只是冰山一角。

Sprout的社交听力工具明确了Trek自行车2020年是自行车繁荣的年份。和自行车繁荣在品牌的观众中飙升。新的骑自行车者和骑手，没有表达骑自行车的兴趣是突然的声乐骑自行车的爱好者。

为了更好地了解这些“自行车动力骑手”以及他们希望从骑自行车中获取的东西，骑自行车的品牌杠杆的萌芽了先进的聆听解决方案。聆听数据不仅有助于通知其社会策略，而且还影响了品牌的整体业务战略。它帮助品牌预测这辆自行车繁荣可能持续多长时间以及它们如何利用它。

解锁所有人的社会商业智能

在与客户直接沟通的洞察中，内容性能分析和社会听力数据，使您的品牌更清晰地看出大量文化，并不难理解为什么企业是all。你可以从社交媒体加入的智能并不只是制作一个品牌，它会增长一个企业。

在萌芽社交的帮助下，不要冒险在下一波数字转型浪潮中留下的业务。请求免费演示试试我们的社交听力工具。