策划、发起、报告:如何掌握社交媒体活动管理

社交媒体活动是有重点的、协调一致的努力，在社交媒体平台上产生可衡量的结果。营销活动是一个改变现状的机会，以一种新的方式接触你的受众，创造令人难忘的内容，并对顶级商业目标产生真正的影响。

在本文中，我们将介绍社交媒体团队经常面临的一些竞选管理挑战，以及像Sprout这样的工具如何帮助缓解这些挑战。

最常见的社交媒体活动管理挑战

F无论社交媒体活动能带来多少价值，它们都伴随着与生俱来的挑战。如果你尝试过杂耍，请举手

• 在多个网络上构思、创建和调度数十个社交媒体帖子
• 管理你的社区，监控所有的活动提及和参与机会
• 追踪你的内容在活动中期的表现
• 征求和策划用户生成的内容
• 向你的老板、客户或其他营销人员报告你的活动的表现
• 当有多个团队成员或涉众参与发布过程时，确保消息传递和内容的一致性
• 优化你的活动，确保你的人数持续增长

在大多数情况下，这些挑战不是来自人，而是来自缺乏工具和基础设施。拥有正确的社交媒体活动软件可以使团队减少手工工作，加快计划，充分利用他们的活动预算。

简化社交媒体活动管理的7种方法

无论你是一个经营多个活动的品牌营销人员，还是一个管理多个客户的代理营销人员，一个易于使用的、交钥匙的解决方案，在一个地方促进合作、执行和报告都可以创造奇迹。我们创建了这个指南，向你展示简化你的社交媒体活动管理的七种方法——都使用Sprout social。

1. 在Sprout中构建活动，为以后的报告奠定坚实的基础
2. 使用全面的发布套件来节省团队时间
3. 让团队成员、领导和利益相关者轻松参与活动计划
4. 利用实时数据和反馈优化活动
5. 与你的观众互动，创造忠实的粉丝
6. 利用社交数据在你的活动中激发信心
7. 专注于最重要的指标

1.在Sprout中构建活动，为以后的报告奠定坚实的基础

营销人员仍在努力衡量社交活动难以捉摸的ROI，但有了合适的基础设施，跟踪活动的表现和ROI是很简单的。考虑到活动管理的所有挑战，拥有像Sprout这样的工具将你现有的社交发布、客户关怀和报告工作流程集中起来是非常必要的。在Sprout的活动管理中，你的帖子会自动合并到一个标签结构中，组织和跟踪你的整个活动和个别内容的成功。

第一步是创建一个新的活动。Sprout Campaigns提供了结构和简单性来管理甚至是最复杂的活动——不管它们是跨越多个网络、可变时间段、多个kpi还是创造性资产。设定你的活动的时间框架，哪些具体的帐户适用，并确保与活动概要的一致性，为团队设定内容期望和目标。斯普劳特的高级计划用户甚至可以添加媒体和文本资产的活动-使它很容易为您的团队确保他们使用的创意符合品牌和信息．

当你运行你的活动时，你可以使用活动策划来评估你当前内容的表现，填补潜在的空白，使用额外的标签来测试你的内容，并继续优化你的活动。在我们发芽会议数字活动中，发言者分享了许多关于如何使用标签的想法。

除了消息标签，Sprout用户还可以添加URL跟踪链接，以轻松识别社交推荐流量和从谷歌Analytics的社交活动帖子的转换。有意为之的标记和URL跟踪将有助于以后报告你的结果。

2.使用全面的发布套件来节省团队时间

一旦你制定好了策略，设定好了目标，准备好了创意资产并创建了活动，你便可以开始发行游戏了。

手动登录和退出本机平台来调度内容是非常繁琐的。Sprout的直观发布工具帮助您制定长期的活动策略，同时在不同的配置文件和平台上安排内容。协作日历与您计划中的所有用户共享，因此营销人员、客户和领导都可以查看或为您的计划工作贡献力量。你可以快速过滤日历，查看所有预定的社交内容，或单独一个特定的活动，以填补任何内容空白。日历上的竞选徽章和竞选笔记使您更容易识别特定的竞选内容和信息。如果你与领导层或机构客户分享你的日程表，他们想要特别关注即将到来的竞选帖子和战略，这也会很有帮助。

根据发芽社交索引™，第17版:加速在美国，营销人员表示，视频和图片是实现社交目标最有效的内容类型。在传递品牌、产品或服务信息的同时，视觉上吸引人的内容是吸引观众注意力的有效方法。当你投入了大量时间去创造漂亮的资产去支持你的活动时，当你开始安排内容时你便能够轻松地访问它们。随着越来越多的人转向远程工作，这种可访问性就更加重要了。

Sprout的资产库简化了资产管理，让你在一个地方创建、组织、编辑和发布资产。Sprout集成了Dropbox，谷歌Drive和Canva，所以你可以直接从Compose窗口添加图片或视频到你的帖子。如果您觉得直接从计算机上传文件更安全，您还可以轻松地将文件拖放到Asset Library中。这些资产可以直接添加到活动中，确保只有经过批准的元素才能进入你的活动中。

多年来，社交平台一直在调整自己的算法，为用户提供更相关的内容，并优先考虑付费内容。因此，45%的消费者现在，他们依靠feed中的建议和/或使用发现工具来寻找喜欢和关注的新账户，相比之下，只有25%的人出于同样的目的使用话题标签。虽然活动标签仍然是一种有效的方式来鼓励你的受众参与，并在社交上创建一个连接内容的线程，品牌还需要采用其他策略来吸引人们关注他们的内容。

包括战略cta，推动行动和在正确的时间发布内容都是推动真实参与和优化活动结果的关键。发芽的专利ViralPost®科技会分析你的受众数据，找出最有可能接触到最多受众的时报，并接收实时参与更新。使用“撰写”中的“最佳发送时间”来精确地安排时间，并选择当天专门为该配置文件计算的最佳时间来发布。或者，配置您的发芽队列与ViralPost®，一个自动化的方法，为您安排您的内容，同时仍然优化您的发布时间。

3.让团队成员、领导和利益相关者轻松参与活动计划

由于社交活动逐步发展为更大的营销活动，品牌公司通常会执行一个维护品牌标准的审批过程。斯普劳特的审批流程让利益相关者审查、评论并最终签署预定的公告。这种级别的管理确保了营销领导者对社会如何支持活动目标感到知情和有信心。在Campaign Planner中，你可以看到哪些与你的活动相关的帖子还在等待批准——这是跟踪仍然需要涉众审查的内容的好方法。

除了消息批准之外，您还可以与相关涉众共享活动日历视图和活动特定报告，以便让他们了解内容计划和总体性能。

4.利用实时数据和反馈优化活动

社交活动不是你可以随便设置和忘记的东西。一致的管理使影响最大化。

虽然smm不需要每天都做一份完整的活动报告，但他们应该密切关注活动表现。如果你注意到一个帖子表现良好，你可以将这些见解应用到你未来的内容中，并可能实时增强你的活动。此外，如果你的Facebook帖子能引起用户的共鸣，或者你的重要帖子获得的印象很低，你可以选择直接在Sprout中推广这些帖子。一个小小的付费震动可以给你的竞选带来很大的不同。活动策划器可以让您快速识别实际活动期间表现最好的内容(或者，另一方面，表现不如您预期的内容)，以帮助您确定是否应该进行内容转向。

入站消息还可以帮助您实时修改内容。的聪明的收件箱集中来自你的受众的信息，提供与新客户接触的机会，并评估他们对你的活动的反应。为了组织你的收件箱，当他们进入时，应用消息标签来分类和分离活动反馈，线索和客户支持。

Sprout的收件箱规则允许高级计划用户创建自动化系统，对符合特定标准的特定入站邮件进行分类和应用标签。您还可以将传入的消息添加到您的活动中——这可以帮助客户服务团队优先考虑与活动相关的内容，并跟踪活动生成的传入对话。从那里，您可以显示特定的收件箱视图，只显示与该主题相关的邮件。例如，你可以针对你的活动、客户服务问题或产品反馈创建特定的收件箱。根据您建立的规则，您可以设置Automated Alerts以接收您认为最重要的消息的通知。

5.与你的观众互动，创造忠实的粉丝

营销人员和消费者都同意这一点与观众的互动是一个标志社交领域最好的品牌。

虽然许多入站消息可能与客户服务问题有关，但消费者接触社交网络还有许多其他原因。在发芽社交索引™，第17版:加速，我们发现78%的消费者认为社交媒体是与品牌建立联系的最快、最直接的方式。

如果有人喜欢你的活动，不要忽视它。对这些消费者做出回应并表达你的感激之情与解决客户投诉一样重要。这对建立客户忠诚度大有帮助，尤其是当这些消费者持续地与你和你的内容互动时。

在Sprout中，用户可以查看您的团队和联系人之间的对话历史。有了这样的背景，您就可以个性化响应并培养持久的客户关系。在同一个窗口中，您可以将联系人添加到VIP列表中，这在为您的下一个活动识别品牌传播者和潜在大使或影响者时非常有用。

6.利用社交数据在你的活动中激发信心

竞选都是为了回报，但仅此而已29%的社交营销人员使用社交数据来评估活动表现。从社交数据中我们可以学到很多东西，如果没有它，你就会错过支持最高目标的有价值的见解。

斯普劳特的稳健分析报告功能可以帮助您跟踪活动的成功，并生成鼓舞信心而不是混乱的报告。在Compose中添加外向的帖子到你的活动中，以便在Tag performance Report中轻松跟踪表现，并缩小用户粘性、印象和点击等指标。

虽然解释你的整体活动表现对报告来说是必不可少的，但深入了解你的最佳表现和最差表现也很关键。根据你的活动过滤后绩效报告，根据最重要的kpi对你的内容进行排序。这将帮助你发现主题，哪些帖子表现得好，哪些不好，这样你就可以为未来的活动进行优化。如果你在最初安排活动时忘记添加帖子，不用担心——你可以在帖子绩效报告中追溯。使用Premium Analytics的用户可以批量标记它们，而不是单独地向你的活动添加帖子。例如，如果有几个带有活动标签的帖子被发送出去，但没有添加到您的活动中，使用搜索功能将这些帖子放在最前面，并一次性标记它们。

7.专注于最重要的指标

如果你的品牌为你的活动建立了付费策略，你的老板会特别好奇这些钱是怎么花的。斯普劳特的《付费绩效报告》有助于跟踪业绩，并为Facebook、Instagram、Twitter和LinkedIn活动的预算决策提供信息。这些报告易于理解，关注客户和高管最关心的指标，如每转化率成本、每点击成本、总支出等。

如果你与媒体买家或付费社会专家合作，这些报告也可以帮助你分享见解和合作，以改善你的活动的付费和有机努力。

要把这些都带回家，不要只告诉你的客户和高管你的活动是如何进行的，要展示给他们看。发芽的高级分析你可以根据你的活动量身定制一份报告自定义报告选项．除了提供开箱即用的报告之外，您还可以通过添加和排列数据和文本小部件，以一种讲述故事并清楚地展示活动成功的方式从头构建报告。一旦你深入挖掘了强调社交价值的数据，就应该与你的社交团队及其他人分享。

社交媒体活动管理可以无缝衔接

简单地说，斯普劳特消除了竞选活动的痛苦。撇开爸爸的玩笑不谈，Sprout真的可以帮助你培养你的活动、社区和公司目标。

Sprout从你的流程中去除了繁琐的工作，简化了内容创作，简化了报告，这样你就可以把更多的时间集中在优化你的活动，照顾你的客户，期待你的下一个项目上。

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