主要负责人

社会代理商营销的完整指南

如今的广告公司就像它所代表的品牌和客户参与一样多样化。

从广告和公关到专门的内容制作或社区管理团队,所有类型的代理机构都被请来处理客户的社交媒体项目中的多种责任。

Sejavocêumaagênciade redes sociamis que fornecesoluçõessociais deserviçofirectoou queestápertandode uma campanha oum projeto social espectofico,如principaisagênciasdehoje intendem como fornecer结果os nas refileados nire sociais。E EM UMAúnicaAgência社会,一个InteraçãodeCadaCliente Pode Exigir UmaConfiguraçãoTistinta。

本产品指南演示了如何提供任何规模和结构的机构团队可以提供令人印象深刻的数字营销产品,以帮助客户扩展业务。

Concira Este Guia Sevocêestiverimmente procurando umaAgência de marketing de redes sociais

社会机构的策略

这7个策略将有助于将您的社会机构与他人分开,并帮助您获得安全和规模新业务。

1.分析客户的受众

Analisar OPúblicodeCadaCliente Pode Pareceróbvio。jáse foi y tempo de pura pesquisa qualitiva e da boa e velhaIntuição。Sevocê脚踏Acesso一个Insights Orientados A Dados,DeveráAproveitá-los。

嗯,可以考虑é a idade do público-alvo dos客户端。Oíndice新芽社交做2017年Primeiro TriceStrede他的具体身份为geração美国作为社会和社会之间的联系。我们以preferências为例,说明社会福利是geração。

生成社会网络偏好

Sevocênãotiver certeza dacomposiçãodemográficado seu cliente,poderádescobrir facilmente com oSoftware deAnálisededessociais

另一种分析客户的人口受众的方法是与社交媒体听力.这将向您展示不仅仅是您的社交媒体追随者的人口统计,而且社交媒体上的人民正在积极讨论您的品牌。

Sprout社会:Imagem Do Produto Demografia De聆听Com Idade,Gêneroe Discositivo

nãosóébostíveldescobrir acomposiçãodemográficademográficado seupúblicoenquanto美国Uma Ferramenta de Redes Sociamis,ComoTambémdescobrir QuemsãoSeusUsuáriosMaisNengajadose Quem Menciona Sua Marca Mais Mirmentemente Com Uma Ferramenta Como oRelatóriodetendências萌芽。EssaInformaçãoéInestimávelAO yentar确定Qoe Apenas Quem O Segue,MAS Quem Interals ComVocê。

调查deRelatóriodeTendências

同一份报告显示您最常提及的主题,并且最常与您的品牌一起使用的哈希标签。考虑谁可能在构建受众时使用这些主题,然后点击散列标签,以更好地了解谁正在与他们发送消息。

Sprout社会:Imagem Do Produto DoRelatórioAnaníticasdeTendências做Twitter

Se Tudo Mais Falhar,PeaçaAOSSEUS客户端Que储备all Qua Qual Para Se Comunicar Com As Marcas Mais Bem-Succeidas Para DescobrirComoéacomposiçãodopúblico。使用UM Grupo de Foco Para Obter Dados Mais QualitativosEAneDóticosSobreQueméseupúblico,杜内奥·欧·索卡Das Redes Sociaris。em seguida,使用essasinformaçõeseaoimevirseupúblico社会。

2.与其他机构协调

机构营销世界令人难以置信的竞争力,但这并不意味着你不应该与你的同龄人合作。与其他社会代理商协调的机构营销人员收获与那些隐瞒自己的福利。

Sua equipe interagências pode ser Sua melhor aposta para otimizar seus esforços de redes sociais, já有一个mídia的社会geralmente é一个cola的campanhas de canais不同的。例如,você pode não ser a agência de ativação为您的客户,作为您的客户,为您的客户提供服务,você为您的客户提供服务,并为您的客户提供服务Conteúdo gerado pelo usuário(UGC)DOS Eventos Do SEU Cliente。

这是一个绿色的世界,是一个理想的世界。因此,我们需要一个特别的例子来说明客户的需求Estratégia de redes sociaisdele。Com athemaçãode clientes quevocênãopode aterer ou quenãose encaixam no seu perfil,vocêpodereforçaro relacionamento comourasagênciase alumentar作为机会de que elas hetribuam esse ense fail。

procurandoagênciaspara fazer窥探藜?Confira O.diretóriodeagências做社交E作为MelhoresConstrumações做定制者的Encontre。

3.加入合作伙伴计划

Sprout社会代理商目录包括作为我们代理伙伴计划的一部分的公司组成。你问的是什么豆芽社交应用程序?

Sprout社会的代理合作伙伴计划, 和别的像Hubspot这样的合作伙伴程序,提供专有的福利,以帮助各机构规模业务。一些很酷的津贴包括:

  1. 获得建立品牌的共同营销机会
  2. 实践培训和定制报告,以确保满意的客户
  3. 向世界各地的其他机构介绍
  4. 帮助你在社交媒体上取得成功的特定资源

查看与您相关的所有程序,如果似乎很好,请尝试加入!

4.拉动社交数据以获取案例研究

要在您推销客户时关闭交易,您必须展示过去的成功。从根本上讲,首先通过您网站上的客户列表,按名称或垂直组织,以便快速浏览它。

在此基础上,构建案例研究和客户视频,尽可能多地展示您的顶级客户。一个有效的案例研究讲述了你的机构与客户的项目故事,强调了客户面临的挑战和你应对这些挑战的策略,展示了你的机构如何提供战术解决方案,并围绕你的努力成果分享数据点。

Lembre-se de Criar estudos de Caso Para Chrucilir oMáximode Dados Possvelyvel。SEUS客户EM Potencial Querem Saber ComoVocêAjudouOutras Pessoas A Terem Sucesso E OS结果QueVieram Com Esse Sucesso。Sevocêestiver usando umaferramenta de Redes Sociais,AftersçãodeDadosPara Mostrar ComoVocêMelhorouUmaPresença社会MêsAMêsdeSeralgo Simple。

5.与其他公司或机构共同市场

如果你与一家大公司或机构有“合作”,那么这将是一个很好的机会,可以与他们合作开发一项内容,这两个组织都可以促进实现互利的提升。

在训练中,我们始终使其能够与我们的代理合作伙伴合作,创建联合内容,以便我们与众不同。

一旦我们与我们的代理合作伙伴共同创建了一块内容,两个组织都可以促进工作。

6.与客户的规模内容

根据您的社会代理提供的服务,您可能会花费大量与客户协调您的客户,并不应该发布到社交渠道。通过这两种策略终止您的内容日历。

批量获得预先批准的内容
这是一个客户的身份识别系统,它为客户提供了一个机会Criar UMCalendáriodeConteúdo.Esse conteúdo为您提供信息网址:rápido às imagens apappropriadas。

让客户使用您的社交工具进行审批
如果您使用的是社交媒体工具,您可以邀请客户的利益相关者进入您的帐户,以便它们成为内容发布工作流程的一部分。

7.让客户参与报告

客户希望将自己的手指放在社交媒体活动中发生的事情,并轻松访问数据。类似于让客户端进入发布工作流程,您可以通过邀请它们进入社交媒体工具直接访问社交媒体报告。

Sprout社会:Imagem Do ProdutoRelatóriodeAnalíticas的Personfizadas做Facebook

证明社交媒体的价值

Como Reposicionar A Temida Pergunta“Qualéo Roi Das Redes Sociais?”E Mostrar AOS Seus Clientes OS结果reaias com queeles se preocupam。

第一次与客户有关的对话是理想的是,他们的社交营销目标,这些目标的可行性以及社会成功的样子。

如果你不知道成功是什么样子的,那么任何活动都不可能(或将)成功,如果你不能满足客户的目标,你就永远无法扩大你的代理规模。现在,这可能听起来很残酷,但请耐心接受我们为您介绍一个理想的过程,以开始您的客户关系和活动的右脚。

sevocê não客户的决定因素alcançarão com seus esforços, não poderá priorizar essas estratégias。Você为你的生日做准备。

NãoéAssimQuevocêCriaMuótimoPratoItaliano,eNãoéAssimQueCovêCriaUma ForteRelaçãoGagência-Cliente。

表ROI讨论

“社交媒体的投资回报率是多少?”

这是所有机构和内部营销人员都不可避免地要面对的问题,但答案却极其复杂。

虽然其他数字频道如付运搜索,SEO或电子邮件可能有一个明确的收入一代道路,但讲述了社会的故事更复杂。

如果您想对客户进行更深入的了解,请访问não está sozinho。De Acordo Comoíndicesprout de 2019, medir o ROI social ainda é um dos maiores desafios para的职业营销,他们的社会。

别误会,社交媒体绝对是一个渠道,你可以产生潜在客户和收入,它是萌芽社会最强大的渠道之一,推动增长。

Mas Saiba que是Redes SociaisSãoMaitoMais做Que Um Lugar Para Espalhar Mensagens。OS ProfissionAis De Marketing Lutam Paraificar o Roi Nas Redes Sociais Porque,Como Canal,Ela Desempenha MuitosPapéis。

你如何成功地回答“社交媒体的投资回报率是多少?”从定义客户的目标开始,然后讨论这些目标对他们的组织整体有什么影响。问他们:你想从社交中得到什么?

和你的客户一起选择目标

我们说社交媒体不仅仅是爆炸消息和希望收入的地方。那还有什么?发芽社会指数潜入社会营销人员对社会的最大目标。

使用isso como um ponto de partida para trabalhar com seus客户没有直观的descobrir目标的alto nível。

根据目标选择关键绩效指标(KPI)

旨在提高品牌意识的活动将需要大幅不同于旨在产生新销售和领导的千卡。

以下是一些你可以优化的可靠目标和kpi。

  • 增加品牌意识:印象,覆盖,观众增长
  • 增加社区订婚:入站消息,发送回复,受众增长
  • 网址:tráfego da Web:Cliques,Visitas AO网站
  • 产生销售和领导:点击,网站访问,使用URL跟踪跟踪社交流量
  • 分发内容:发送的信息、潜在受众、回应、点击
  • 增加品牌倡导:以下是社会趋势报告,达到,点击
  • 支持客户:响应率,响应时间
  • 生长影响者营销:以下是社会趋势报告

一旦您选择了表明成功的指标,您可以设置更多可量化的目标,但这些目标应基于历史值和基准。客户可以告诉您他们想要一百万个新的印象,但如果您不知道通常会看到多少印象,那么如果您不应该接受合同或扼杀笑声。

DICA Pro:使用乌玛Ferramera deAnálisededessociasPara审核o desempenho das redes sociais dos seus客户端,Chantuindo印象佩斯卡斯,Cliques,Taxa de Crescimento,Tempo de Resposta,Velocidade de Resposta E Muito Mais。Sónenãococêescaiante para Aceitar,Negociar ou Rejeitar Uma Buposta。

竞争标杆分析导航

Durante Todo o Relacionamento,OS客户端Podem Solicitar QuevocêAvalieo Desempenho Deles EmRelaçãoOuRASPessoas Do Setor。ISSO PODESSER UMAINSUARDãodesafiadora sevocênãofor upfecialista没有SeterEspecíficoQue Eles Atendem,MasHáAllumasCoisasQue Podem Ser Feitas。

1.查阅行业标准报告
estaediçãoÍndice do Sprout SocialExtrai informações严肃的社会行为是垂直的。Embora essa medida não seja tão específica quanto comparar a presença social de um clientdiretamente com a concorrência, o índice traz informações足够的比较sua presença como setor como um todo。

  • 响应率:需要一个实际获得一个的响应的消费邮件的百分比
  • 响应时间:品牌占用的时间有多长(以小时)响应需要响应的消费邮件
  • %需求响应:在社交中获得有多少消息品牌,需要响应(基于豆芽算法,分析了问号,@mentions和关键字等标识符)
  • 贴子与回复:品牌发布的促销信息的数量与他们给受众的回复数量之比
  • 品牌参与度排名:品牌对消费者的反应如何
  • 消费者参与排名:声音消费者如何与品牌

2.使用深度倾听工具

强大的社交媒体监听工具可以通过社交媒体数据获取竞争对手的竞争洞察力。你可以找到关于每个品牌被提及的频率,印象量,关于品牌的一般情绪等等的数据。

Sprout社会:Imagem Do Produto Resumo Do Dempenho听

3.使用社交媒体分析

客户的保证金configurá-lo comAnálise de redes sociais,VocêPoderáCoveçarAAcompanhar OS Perfis Dele Lado A Lado Para Avaliar O Sucesso。reúnaformaçõescomocrescimentodopúblico,volume de mensagens,Taxas de Resposta E Muito Mais。

Sprout Social: imagem do producto Relatório de analíticas de páginas do Facebook

保持灵活并调整你的方法

当你的竞选活动顺利开展时,确保你的社会报告始终如一。密切关注客户的kpi,衡量他们是否正在偏离、达到或超过客户的期望。

找到不断优化你的策略的方法,把这些经验反馈给客户,但不仅仅是告诉他们什么是有效的。告诉他们如何在每次互动中不断进步,很快,你就会准备好设定下一个目标。

如何与客户合作

维护合作关系将增加他们对工作的信任,简化您的社交媒体营销,并赢得忠诚的客户。

寻找更好的合作方式是公司的消遣。但同时使用多个客户端、多个社交账户和多个工具,往往会让真正的协作变得难以驾驭。

无论组织的规模或结构,实现其中一些工作流程都可以帮助您和您的机构积极接近多个渠道和接触点的合作,并将让您免于争夺客户。

1.让客户了解激动人心的信息和趋势

许多代理机构习惯于做“实干家”——做发布、社区管理、报告——但作为代理机构,随着规模的扩大和新业务的引入,为每个客户做实干家并不总是一个选择。一周只有这么多天。

为了使沟通强大并保持沉重的手,以客户的策略和参与,依靠您的客户跳入一些正在发生的令人兴奋的谈话中。客户很乐意看到他们拥有的快乐客户,你会爱你不必回答每个需要注意的每条消息。

例如,如果您发现某人经常使用客户的品牌标签,您可以用留言,“嘿,这是互动的好机会”。

这是一个简单的一步,让您的客户知道您与他们在一起,监控他们的品牌的账户,寻求机遇,并为他们提供可行的专业知识,即使在您无法成为行为的时候,也是如此。

2.充分利用共享资产库

共享资产库是一个由客户批准的内容组成的库,您可以轻松地重新利用并发布这些内容,而无需经过一些客户在其帐户上发布时所要求的繁琐程序。你可以使用Dropbox、谷歌Drive或带有资产库的社交工具(如Sprout)来实现这一点。

Sprout社会:Imagem Do ProdutoVisualizaçãodoCartãodaBibliotecade Ativos dePublicação

社交工具的好处是,您可以:

  • 按媒体类型排序
  • 按标签排序
  • 按作者排序
  • 给不同的人不同的访问级别

资产库真的简化了协作出版.与为客户和代理提供协作工作流的承诺一致,资产库允许您定制资产管理的体验。

有时客户只需要看看他们需要看到什么。因此,为了避免在库中压倒性压倒性,请务必在唯一的层次结构中对不同的资产进行排序,无论是包含文件夹或权限。

一个联合资产库可以使社交媒体的发布天衣无缝,并将不可避免地为您节省大量的时间在社交媒体上。

3.将客户沟通与任务联系起来

您正在为客户管理社交收件箱,努力完成每条消息,并跨越一个不满的客户。无论该消息是否需要仔细制作响应或需要立即升级,您需要与客户建立工作流程,以便在这些情况下出现这些情况。

创建一个流程,其中你可以将有问题的社会信息提交给客户,作为一项任务,轻松地对齐健康的品牌响应。

Sprout社会:Imagem Do ProdutoHistóricodeInteraçãonaatividadeda tarefa做推特

事实上,向客户发送东西并没有懒惰,它自动化,简化了手动损伤控制的有时动荡和冗长的过程。只需确保客户端设置为处理该消息并包括您对响应的建议。任何与您的纸币一样简单的东西可以足够。

如果没有完全交换轮子,您可以确保您和您的客户作为团队一起做出决策。

4.在客户领先于客户端询问和展示价值与预定报告

在报告方面,客户的要求各不相同。无论他们想知道他们的受众规模如何增长,他们的服务团队对请求的响应速度有多快,还是其他什么,你从社交媒体上获取的数据量是没有限制的。

在您的一周内雕刻时间为客户创建或更新这些报告,并在他们需要询问之前发送给它们。还有社交媒体报告工具这将在设定的时间和日期自动向客户发送呈现就绪报告。

在您的代理商特别忙碌的时间内自动化流程是正常的,但在自定义中仍然可以控制自动化过程是真正的胜利/获胜。

与客户合作的成功并不取决于谁带头。这是关于建立一个共同的品牌,始终如一和合作。使用分析在客户档案平台中进行一些调整,不仅适应你的机构的需要,而且也适应你客户的需要,这是朝着这个目标迈出的一大步。

Sprout Social ParaAgências

在gestão的社会redes para para as营销的数字客户varados até equipes colaborativas的agências em um nível empresarial, o Sprout Social torna a centralização开始的社会redes的agências uma tarefa简单和有效的在一个平台的poderosa。

如本指南初所提到的,今天的社会地区景观与他们所代表的品牌和客户交往一样多样化。从传统的公关和集成数字群体到专用内容生产或社区管理团队,所有类型的机构都被带入了商业社会计划中的若干责任。

无论是提供完整的服务社会解决方案还是踩到特定的广告系列或项目,机构都可以了解如何提供结果。在一个唯一的社会代理中,每个客户订婚可以呼吁一个不同的设置 - 无论是一对多,多对一或合作。

Quando as Equipes deagênciasprecisam de ferramentas paraimementar assas Iniciativas Sociais arois areis,elasusum o sprout社会。COM OS Conduntos de Ferramentas dePublicação,InteraçãoeRavatórios做萌芽,如agênciaspodemuterizarumou ou combinar todos para Atimendsàsuas需要。Alémdisso,àMEDIDAQue OSPortfóliosde Clientes Crescem E Os Objetivos Mudam,AstruturaFlexívelDaConta Do Sprout E作为Persualitades Tornam o Escalabilidade de Gerenciamento Do Gerenciamento Do Gerenciamento进行宾客UMA稳定。

让我们向你展示Sprout可以适应你的机构工作风格的不同方式。

在萌芽中设置

在萌芽中获得你的机构并跑步很快。从一开始就设置参数是很重要的,所以每个人都了解他们的角色和职责,以及它们如何作为一个单位工作。

你的心在发芽,你的心在成长AvaliaçãoGratuita.Para实验室OS Fluxos de Trabalho!

Para Conectar UM Perfil Social:

  1. 集团新兴市场Screen_Shot_2018-03-07_at_3.12.49_PM.png没有上级指挥。奥特拉-帕拉-康涅特拉-帕拉-帕拉-帕拉-康涅特拉gear.png.>配置>usuárioseffis sociarise selecionar.+ conectar a perfis sociaisacima da coluna Sua商店。
  2. Selecione o Grupo Ao Qual O PerfilPertencerá没有菜单吊索没有grupo
  3. 我们的选择是você。我们的网址是opções,它的网址是você escolheu。
  4. 单击Connect a Profile屏幕右下角的按钮。
  5. 您将被发送到相应的网络的网站。按照提示授权配置文件。

Sprout社会:Imagem Do Produto Conectar Um Perfil

添加社会代表:

设备制造商

1.集团没有iconeScreen_Shot_2019-06-20_at_1.57.35_PM.png没有canto superiored direito做aplicativo。OutraOpçãoPara upidar UmUsuárioéclicargear.png.>configurações>usuárioseffis sociarise selecionar.+匡威Novos Membros Da等阿西玛达科鲁纳Sua Empresa。

2.Adicione O Nome E oendereçode电子邮件dousuárioquevocêquer呼道。集团新兴市场screen_shot_2019-06-20_AT_2.08.25_PM.png.Para AdicionarváriosUsuários。

3.埃斯科拉o(s)Grupo(s)e acesso ao perfil para o(s)usuário(s)。奥克莱姆环境骗子接收电子邮件。

Sprout社会:Imagem Do Produto ConvidarUsuário

格兰多斯

您可以根据其职责授予团队成员和客户端联系人访问特定的配置文件,然后将这些配置文件组织成组。使用灵活的组结构来设置单独的,安全的客户端环境使管理在Sprout安全方面的大客户端组合。组确保发布安全性并将个别用户对齐,以适用于报告洞察力。

Sprout社会:Imagem Do Produto Selecionador de Perfil

Criar嗯grupo

1.从新格鲁波河出口。这是一个没有名字的团体,一个没有菜单悬念的团体。雌雄同株+阿迪西奥纳尔·格鲁波下半部菜单:悬垂,下腹,下腹。

Create_New_Group_1_nu_comp_v2.png

2.首先使用第二种方法使用设置»用户和社交资料,然后单击+创建新组

create_new_group_2_nu_comp.png.

3.ApósUM DOSMétodosAcima,Escolha Criar um Novo Grupo AssociaDo一个UM Perfil Social Adicionado Resementee Ou Criar um Grupo A Partir de Um Perfil Social Stumente没有新芽。

新建\u组\u 3 \u comp.png

用户设置和权限

设置用户级别的权限可确保合适的人处理正确的消息和资产。您有两种配置权限的机会:邀请新用户或进入用户和社交配置文件和资产库的各个设置屏幕。您可以根据发布,报告和管理访问权限配置权限,以与您的机构和客户的职责对齐。

Sprout Social:imagem do produto Configuraões de usuários e perfis sociais公司

机构使用案例1:全面服务解决方案

  • 代理类型:全服务社交媒体营销
  • 客户参与:一对多
  • 机构设置:一个中型机构,具有当地和区域品牌的客户组合,在社会战略家和社区经理团队中工作。每个社区经理负责代表四个客户品牌全面管理社会计划。
  • Sprout如何为代理商提供权力:使用萌芽来管理所有客户的社交媒体。您的团队可以从一个平台发布,聘用并分析所有平台。

支持máximo支持conteúdo支持公众,支持我们的议程支持公众的信任horário específico;或者使用oviralpost.我的理想是público我的客户是conteúdo没有理想的时刻interação。

使用Smart Inbox的所有客户端配置文件和网络进行监视并与传入消息进行接触。过滤收件箱以集中在某些配置文件,网络或消息类型上,并将消息标记为完成收件箱零时。

移动应用程序使每个社区经理即使在旅途中也能保持联系;团队成员可以从他们的手机发布和聘用。

用例2:竞选解决方案

  • 代理类型:活动营销/活动管理
  • 客户参与:多对一
  • 机构设置:一个大型全球机构,具有客户组合的国际品牌组合,在团队中致力于代表每个客户管理社会竞选活动。
  • Sprout如何为代理商提供权力社交驱动的活动本质上是战略规划到执行的高度接触。Sprout使团队能够在计划阶段收集战略见解,在执行期间管理客户项目,并在活动结束后分析结果。

在您的团队开始构思客户活动之前,分析员使用Twitter监听报告来测量关键字数量,以便告知活动的标签和创意策略。客户批准通过使用消息批准工作流进行了简化,其中涉众可以通过反馈批准或拒绝。

执行该活动时,团队使用资产库,消息标记和内容日历来规划和组织传出的社交职位。在广告系列的整个生命周期中,团队还使用邮件标记来对传入的消息进行分类,例如使用专用的HASHTAG的消息。

一旦广告活动结束,分析师使用标签报告来跟踪数量,确定情绪,分析整体广告活动表现,并向客户报告。

用例3:内容策略解决方案

  • 代理类型:内容营销
  • 客户参与:合作
  • 机构设置:一家拥有全国品牌客户组合的机构为每个客户项目指定一个内容营销团队。每个内容团队都负责为每个客户规划、创建和执行内容营销策略。
  • Sprout如何为代理商提供权力内容、背景和受众是成功的内容策略的关键。Sprout的发布工具使代理团队能够针对特定平台和受众创建和发布内容。

当您的内容团队开始创建内容时,他们使用Compose来起草消息,包括来自资产库的图像,然后应用目标受众,以确保客户的消息到达正确的受众。

客户批准由消息批准工作流程进行简化,利益相关者可以通过反馈批准或拒绝。一旦邮件被批准并计划,该团队可以使用内容日历识别发布空白,并重复该过程以填充这些漏洞。

发送消息报告使团队能够分析内容的性能并根据需要调整内容策略。将报告导出为PDF为客户端的演示文稿,或选择CSV文件以进一步分析特定的KPI和数据点。

用例4:社区管理解决方案

  • 代理类型:社区管理和参与
  • 客户参与:一对多/协作
  • 机构设置:专注于多地点业务的利基机构管理25个特许经营品牌的投资组合,这些品牌维持数百个地方,区域和国家社会档案。每个项目团队负责代表客户整个社会财产组合管理客户服务。
  • Sprout如何为代理商提供权力:反应沟通和客户关怀对建立和维持社会关系至关重要。代理商使用Sprout的订婚工具集代表客户端发现,管理和解决传入的消息。

智能收件箱是您的帐户团队将在跨配置文件和网络中监控并与传入消息进行监控的位置。设置品牌关键字,因此社区经理可以找到并参与对其客户至关重要的对话 - 例如广告系列哈希特,地点核实员甚至竞争对手的名称 - 但可能不包括直接提及。

作为消息流入收件箱,社区经理通过将消息作为任务分配给确保合适的人正在响应邮件来互相协作或与客户端进行协作。当帐户团队对收件箱零工作时,社区管理人员标记消息。

分析师使用参与报告跟踪响应率和时代以满足客户的参与绩效考验,以及关于这些努力的报告。

用例5:分析解决方案

  • Tipo deagência: analitica社会
  • 客户参与:多对一
  • configuraçãoaagência.:UmaAgênciaComUma Carteira De Clientes de Marcas Nacionais Nomeia Uma Equipe de Analistas Por Conta De Cliente,RequestávelPorDemenir E Analisar AEstratégiaSeewneMemNome de Cada Cliente。
  • Como O Sprout PropactitaAgência:Se SuaAgênciaPhowsulionaAEstratégiaSeocialeaecopuçãoara seus clientes,vocêprecisa de dados paraReforçarsuaEficácia。o Condunto deRelatórios做豆芽渗透阙Suaagênciaprovoe seu valor e使用Insights para ajustar suaEstratégia。

小组报告是一个高级概述,提供社交网络的总数据,以便您的客户更好地了解整个社会努力。

将组报告与网络配置文件报告 - Twitter配置文件,Facebook页面,Instagram配置文件和LinkedIn公司页面 - 深入了解特定的社交渠道。使用这些报告展示所有渠道和配置文件的增长和观众行为。

将报告导出为PDF,为客户提供演示准备版本,或者选择CSV文件来进一步分析特定的kpi和数据点。

用例6:客户服务解决方案

  • 代理类型: 客户服务
  • 客户参与:一对多
  • 机构设置:一家拥有全国知名品牌客户组合的中型客户服务机构,委派客户维护团队为每个客户提供24小时的客户服务。
  • Sprout如何为代理商提供权力:为专注于客户服务的代理商来说,创造美好的客户体验很重要。Sprout的客户服务工具集使您能够执行和分析您的努力。

智能收件箱是宣传团队监控并与跨配置文件和网络的传入消息进行何处。作为消息流入收件箱,客户主张通过将消息作为任务分配给客户倡导者或客户端,以确保合适的人响应消息。

帐户导演使用任务绩效报告分析任务使用和在团队和倡导者之间完成。帐户导演使用团队报告结合追踪其团队的社交绩效,并通过个人的回复指标,跨所有配置文件以及特定的个人资料。

将报告导出为PDF,为客户提供演示准备版本,或者选择CSV文件来进一步分析特定的kpi和数据点。

机构的解决方案

在今天的世界中,社会运动和客户交往差异很大;萌芽在各种类型的代理环境中蓬勃发展。代理商使用新芽代表 - 并与其客户合作。Sprout使机构和团队能够计划和发布活动,管理社交社区和对话,并衡量展示实际结果的绩效,因此他们可以赢得新业务。

萌芽社交合作伙伴计划

Junte-se ao Sprout Social para definir e validity ROI Social para seus atuais客户,ganhar novas contas para sua agência de marketing digital e reunir publicitários de redes sociais estratégicas do mundo todo。

代理业务很艰难。虽然这是一份很有意义的工作,但代理生活有时会让你感觉像生活在自己的孤岛上。这就是我们的机构合作伙伴计划开始弥合差距,让事情变得更容易。

在最近访问Sprout HQ期间,我们的合作伙伴被要求用程序描述自己的经验 - 他们喜欢,它如何改变他们的业务以及它们如何作为萌芽机构合作伙伴。

有了搭档一切都会好起来

这是一个快节奏的行业,掌握最新、最好的信息并非易事。但是合作是有力量的。这样做可以使机构通过利用资源来减少效率低下的情况,如图中所示的“Sprout”,可以获得全套服务企业级社会工具

“[合伙计划]是对您的代理商的巨大投资,”Jared Divintent.的创始人社会公司营销说。“它为您提供了宝贵的资源,使您的团队保持在您行业中发生的事情的尖端,并将您放在平台上与此类前景交谈。”

早期访问豆芽最新的产品特征和语音意见的能力允许原子能机构在内外了解产品。它不仅有助于我们的代理合作伙伴,而是萌芽的团队。

卢卡斯范登堡50 & 5管理合作伙伴,认为是萌芽机构合作伙伴的最大值正在进行额外访问。

“对于我们来说,在谅解的情况下,提供关于新工具的额外反馈,这对于理解该工具是专门为我们的需求而设计的工具,”弗兰贝尔格说。

作为这样的程序的一部分,提供了五十岁的代理商,例如可扩展定价的五十款,以及可以真正了解机构商业模式本身的复杂性的新芽的整个团队。

应用社区

一个连接的社区

该机构合作伙伴计划的涉及超过利用资源和β-测试产品增强功能。通过这样的程序合作,归结为越来越成长,利用彼此作为社区的经历,并获得更多像你在行业中所做的其他人的洞察力。简而言之,这是一种关系。

一个开放的机会,与像你一样的其他营销人员互动和分享想法是一个社区利益,但是布鲁克卖,创始人兼首席执行官B平方媒体,感觉这更像是为创造一个社区而引起自己的计划的培养性质。

Sellas说道:“我可以给Sprout Social打电话,问他们如何做某件事,他们不会生气。“他们只关心我们做得怎么样,我们往哪里走,以及为我们解决问题。”

但塞拉斯强调,这不仅仅是在电话上谈论产品或路线图。

“它也是Camaraderie,”Sellas说。“遇到别人,形成那些关系,了解豆芽的所有内容和真正只是形成与你的软件伙伴的关系,我不知道很多人可以对他们的工具说。”

应用广播

扩展您的网络和范围

广告公司花费在客户的营销努力上也就不足为奇了。因此,把时间花在自己的市场营销和业务发展上可能会半途而废。

像Sprout Social这样的工具Bambu.-A通信和策策工具 - 已被证明是帮助机构合作伙伴共享其内容的方便方法,并通过激活员工作为营销和招聘资产扩展其范围。

申请解释说,在Bambu进入他的机构世界之前,该团队正在使用多个平台来确保内容被发送到合适的人。

“Bambu处理了我们已经在做的所有事情,但在一个无缝的平台上,”文森特说。

该平台不仅使共享策划内容更容易,而且还帮助了规模的代理工作。

“我们在我们的客户团队中有贡献者在Bambu平台中贡献,但我们也可以让我们的代理团队成员提供贡献,因此它允许我们以更快的步伐增长,”Divint说。

app铅笔图标

建立您的业务并增长您的代理商

Fifty & Five的范登伯格解释说,作为Sprout的合作伙伴,作为一家经过审查的机构,他的机构在过去一年里获得了新的、巨大的机会。

范登堡说:“这个项目帮助我们成长的方式之一是让我们获得新的线索和新的前景。”

名为同样的感觉:“说我们是一个机构创始合作伙伴和一位发芽社会伙伴肯定有助于我们的前景,帮助我们获得更多的客户。它帮助我们更轻松,它只是建立了我们无法自己做的信任层。“

代理合作伙伴计划斯普劳特相信,伙伴关系是建立在相互的、可持续的增长基础上的,而斯普劳特的目标是继续支持这一点。

塞拉斯总结得很好:“在加入机构合作伙伴计划之前,我喜欢Sprout。加入后,我想和斯普劳特结婚。”

一些最好的社会机构

你是否在寻找一些社交媒体上的灵感?虽然这份名单并非详尽无遗,但下面是一些令人惊叹的机构。

无论你是想要雇佣一个机构,还是仅仅需要一些在社交领域做得很好的机构的灵感,看看下面列出的一些例子以及他们的一些成功案例。

1.彭定策解决方案

Bloomerang Solutions是一家全方位服务的数字营销机构,专门从事花卉行业,服务小企业和大型企业群。

Alémdedesenvolver网站E Implientarestratégiasde Pagventero Por Clique,Bloomerang Fornece AOS客户Suporte deMídia社交de Ponta Com A ajudaSprout Social E de Chatbots Automatizados

软件提供商Evernote证明了聊天机器人的优点可以跨越各个行业。通过使用Sprout聊天机器人,该公司在Twitter上每周帮助的人数增加了80%。当你考虑的时候,这个值加起来很快客户与公司花费20%至40%参与并响应社交上的服务请求。

2.洗衣服务

他们的Twitter简历说明了这一切.洗衣服务中的个人“让Sh!T”令人惊叹。洗衣服务已与一系列客户合作,他们的投资组合拥有亨西,亚马逊,肌肉牛奶和Dre的节拍等品牌。

Laundry Service出色工作的一个例子是他们与Adobe的合作,帮助推广他们的企业责任倡议项目1324。该计划首先为1324项目制定了全球媒体战略和社会剧本,并招募相关的创意影响者来实现品牌定位。

在活动启动后的4个月里,Project 1234获得了5000万的总印象,250万的视频浏览量,220万的互动和8万的新粉丝。

3.心脏与科学

Emonnicom Media Group Agency的Hearts&Science来自他们投入有意义的内容的心脏,以及为客户提供数据和利用客户的洞察力的科学。心脏与科学员工超过1200人,与世界上一些最大的公司合作,如AT&T,P&G和纽约时报。

4.360年,我

360i是一家屡获殊荣的营销机构,创造了扰乱许多空间的工作。他们的工作经营董事会,他们处理见解和规划,搜索,社交媒体,电子商务,PR,Tehnology等等。最近360i已被称赞为他们正在使用语音搜索的工作。

对于一个这样的运动360i与流行的电视节目展示Westworld和Amazon Alexa合作,营造出一个沉重的语音体验,允许粉丝穿过一个以上的游戏,占有超过2小时的独特游戏。

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