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从社交对话中发现趋势和可操作的见解,以便更好地为营销战略提供信息。
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超越客户的期望,在他们选择的沟通渠道:社交媒体上提供响应迅速、量身定制的体验。
社交是消费者在面对面交流之外表达关注的首选渠道。
萌芽社会指数,第十二版
80%的客户表示,即时回复会增加他们对品牌的忠诚度。
缺乏时间和有限的资源会导致邮件丢失、响应速度慢和回复不足。
Sprout Social使团队能够提供主动、个性化的社会客户服务,从而建立真正的联系。
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有了像Sprout这样的解决方案,我们可以随时与客户保持联系,准确了解我们与客户的关系,并且能够参与进来,解决问题,积极参与。
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KISS使用Sprout的社交客户服务工具来节省时间,并随时了解收到的信息、评论和投诉。
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