Twitter分析和使用方法可以改变你的社交媒体游戏。
无论是识别哪些信息能引起共鸣,决定成功的营销活动,还是发现客户服务中的漏洞,你指尖上的数据都能把看似随机的社交互动变成改变策略的洞见。
不确定在哪里开始?本指南将有助于使Twitter Analytics对您和您的团队更加可管理。
“Twitter的分析可以帮助您了解您在Twitter上共享的内容如何发展您的业务。”——啁啾
但它们是什么?
Twitter分析汇编了用户在看到你的帖子或个人资料时所采取的所有行为和行动——点击、关注、点赞、扩展等等——并将这些数据分解,以帮助你跟踪表现并完善策略。
这些数据对于了解谁在与你的tweet进行交互以及你的账户总体表现如何至关重要。即使你每天登录,并且大致了解账户的运行情况,也有必要用数字来表示这些感受。
任何对Twitter账户表现感兴趣的人都应该使用Twitter分析。
看看芝加哥公牛队如何使用社交数据来避免他们所做的猜测。
对于那些对推特性能和参与率感兴趣的人来说,分析最有用。这意味着:从业者、经理和机构。
与44%的领导者相比,54%的从业者使用数据来了解他们的目标受众。那些有兴趣建立自己品牌的人——无论是公司还是个人——都会发现Twitter分析有助于确定追随者最感兴趣的帖子类型。
对于从业人员,一份竞选报告可以帮助你了解Twitter竞选的表现如何。发送消息深入到单个Tweet级别,以查看每个Tweet的指标。
使用模板或自定义报告选项跟踪重要指标。通过分析竞选结果和内容性能,加上更多的积极结果。
经理会发现Twitter Analytics有用,因为它衡量了付费和有机努力的社交资源,并展示了您的团队同时执行的良好。
您的团队响应有多快,这可以改善如何?内部报告为您提供每个用户的实际平均响应时间。
最后,机构可以轻松生成呈现就绪的报告以轻松发送到客户端。没有更多鹅卵石和图。安排这些报告每周发送,以便在盘子中再拍一件事。
通过量身定制、用户友好的报告让客户满意。根据业务需求建立报告,通过客户品牌使其个性化,并定期向关键利益相关者提交报告。
让我们说实话,社交媒体有自己的语言。
人们很容易被提及、标签、印象、互动以及介于这两者之间的一切搞糊涂、搞糊涂。
底线是你不能衡量你不理解的东西。这里有一些最重要的指标,你可以在原生Twitter分析仪表盘和第三方Twitter分析工具中找到。
任何用户可能看到品牌名称或信息的总次数。
在时间轴中看到您的帖子的用户数。
Twitter用户与另一个用户的交互。这可以是提到的,转发,最爱和新粉丝的形式。
用户粘性是追踪用户对内容的积极参与程度的指标。参与其中的消费者通过“喜欢”评论和社交分享与品牌互动。
参与率是一个常用于分析品牌活动效果的指标。花时间与视频、更新和博客互动的人更有可能成为付费客户。参与率也有“分享指标”之类的子集度量,它突出了口碑营销的影响。
在一条Tweet中一个链接被点击的总次数。
与您交谈的Twitter用户,或者关于您,在推文中提出您的总体情况。
在任何给定时间订阅您的更新的Twitter用户数量。
您回复的入站邮件中,有百分之一百需要回复。
您的企业响应入站消息所需的时间。
我们有一整篇博文致力于帮助你选择最好的微博分析工具此外,我们将向您展示如何使用本机Twitter平台和Sprout Social将自己的Twitter分析提取。
Twitter为所有个人资料提供免费分析。要访问您的站点,请单击此链接或遵循以下步骤。
步骤1:登录你想要分析的个人资料,点击“更多”按钮。
步骤2:单击“分析”链接。
步骤3:开始玩数据游戏!该界面足够直观,您可以自己探索,也可以继续阅读指南,找出一些更具战术性的方法来使用数据。
您可能会注意到,在本指南中,我们包括来自Sprout社交平台的几个屏幕截图。
那是因为斯普劳特是Twitter的认证合作伙伴Twitter Analytics软件帮助营销人员最大限度地利用他们的数据。
此PDF可以看到Twitter分析报告,你可以使用Sprout,或者如果你想看一份包含你自己数据的报告,那就从一个免费试用Sprout Social。
你的社交策略应该由数据驱动,Twitter分析提供无限的信息,以创建更好的内容,接触新的受众并改善用户体验。
本节将向您展示如何将Twitter Analytics转换为可操作的见解,告知新策略并提高您的存在。
查看您发送的所有推文,确定哪些内容表现最好。利用这些见解帮助您创建更有可能与观众产生共鸣的内容。
这些数据可以在原生Twitter或Sprout Social的发送消息性能报告中找到。为了找到你的热门帖子,根据与你的目标一致的指标对你的推文进行分类
一旦你有了你的数据,这里有一些你可以做的事情来确定为什么这些帖子如此成功。
分析您每月的Twitter行为,以确定性能趋势。在原生Twitter分析中,这是您的“帐户主页它显示的内容如下:
在Sprout Social中,它位于Twitter Profiles下的Reports选项卡中,并显示以下内容:
跟踪任何Twitter配置文件的基本指标,以便与您自己的配置文件进行比较。通过对竞争对手的全面了解,您可以轻松地根据所比较的配置文件的平均值对您的工作进行基准测试。
竞争性报告目前尚未在本机推特分析中,但可以使用像豆芽等推特分析工具一起拉。
当您有足够的数据时,分析您的竞争对手,并思考如何区分您的存在。思考以下问题:
查看个人Twitter配置文件的表现很重要,但如果您拥有它们,您也可以立即分析多个配置文件。这提供了额外的数据,以帮助指导您的策略。
这是另一件你需要使用第三方的事情,因为Twitter目前只允许你一次分析一个个人资料。
从高层次上分析你在推特上的所有努力,以更好地了解你的整体形象。确定哪些个人资料表现出色,哪些需要更多的爱。
使用受众洞察工具更好地了解推特受众。
除了Twitter Analytics提供的一般年龄和性别人口统计数据外,它还可以深入了解您的受众对其生活方式类型和更多的东西。
将这些知识与了解消费者想要什么样的帖子结合起来,你就有了一个高效的tweet的完美配方。
使用Twitter分析,在你的社交网络中找到那些强有力的品牌倡导者或有影响力的人,将他们添加到你当前的有影响力的项目中。
在原生Twitter分析中,这些人会被称为你每个月的“头号追随者”。
或者你可以在Sprout趋势报告中一次看几个月。
从那里你可以很容易地开始添加更多的名字和面孔到你的脸影响者营销策略。
添加话题标签或关注热门话题是引导你的帖子的强大方法。但关键是这些标签和话题与你的品牌相关。
我们写了一体化指南标签分析,包括如何找到和使用它们,所以这里只是一个简单的例子。
以下是一个虚构咖啡公司的新芽趋势报告,包括公司手柄经常提到的主题和哈希特拉格。
这家公司经常在询问“工作时间”的帖子中被提到,所以他们可能想让这些信息在他们的个人资料或企业列表中更容易被访问。
这家公司经常提到Hashtag“#perfectmorning”,所以将其添加到下一个帖子中可以推动更高的参与,印象等。
你不仅可以找到最好的话题和标签,你还可以跟踪这些关键词和标签。
Sprout的Twitter关键字报告可帮助您分析关键字并量化每天的总卷,平均量和增长以及那些推文和参与的采样。
你会发现关于每个关键字的数量的信息,最热门的账户在推特上发布了这些关键字,以及对每个关键字的深入指标。这些报告不仅有助于创建新的活动,而且还有助于监测活动的执行情况。
您和您的团队是否正在创建整个Twitter活动?这些可以通过原生Twitter分析或Sprout Social进行跟踪。
而Twitter的运动跟踪专注于付费活动,你可以通过Sprout跟踪有机和付费活动。
为每个出站或入站的社交媒体信息添加一个或多个活动标识。以下面的“冬季战役”为例。
然后跟踪单个仪表板中的整个广告系列成功,标准如下:
与其他形式的营销和沟通相比,更不用说其他商业功能了,你可以轻松地调整你的社交媒体策略。
因为你的业务每天都在变化和发展,所以你没有必要将自己禁锢在特定的社交策略中好几个月。
定期分析你的社交表现可以让你找出哪些有效,哪些无效,这最终意味着你可以做出更明智的商业决策。在小企业环境中,能够快速转变方向始终是一个优势。
一旦您对准目标并确定您的业务的关键项,就会开始跟踪。不要让数字或看似大量的数据吓到你 - 用适当的准备,正确的工具和一些“最佳实践”,你将在解决Twitter时为你的大地获得最大的爆炸。
你将会加入到近30万的营销人员中,他们订阅了Sprout Social的Insights博客。