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社会机构营销的完整指南

如今的广告公司就像它所代表的品牌和客户参与一样多样化。

从广告和公关到专门的内容制作或社区管理团队,所有类型的代理机构都被请来处理客户的社交媒体项目中的多种责任。

Top-Agenturen von heute versteen, wie man in den sozialen Medien Die gewünschten Ergebnisse erzielt - egal es the um Full-Service-Agenturen handelt, Die Bereitstellung umfassen Social-Media-Services,我们的网站für Social-Media-Kampagnen oder - jekte anbieten。这是一种完全的个人格式。

本产品指南演示了任何规模和结构的代理团队如何提供令人印象深刻的数字营销产品,帮助客户扩大业务规模。

如果您在这里,那么您就可以去那里Social-Media-Marketingagentur苏晨,请您到我这里来。

社会机构的策略

这7个策略将有助于你的社会机构区别于其他机构,并帮助你获得和扩大新的业务。

1.分析客户的受众

他们的攻势很强大,他们的分析能力很强。你的直觉和直觉都是如此。我是祖冈先生,我是肯尼森·哈本先生。

在我看来,我是一个好朋友。伊姆河社交指数von Sprout Social für 2017年第一季度金根和斯佩齐尔·达劳夫·艾因,在社交媒体上,一代又一代的人都是疯子和马肯人。这一代人在社交媒体上的影响力是巨大的。

社交网络偏好

你是不是应该去参加民主运动社交媒体分析软件莱希特·埃尔米特伦。

另一种分析客户受众的方法是社交媒体倾听.这将向您展示不仅仅是您的社交媒体追随者的人口统计,而且社交媒体上的人民正在积极讨论您的品牌。

Sprout social - producktbild für听力:Demographische Übersicht über Alter, Geschlecht und Gerät

社交媒体工具können Sie nicht nur die demografische Zusammensetzung Ihrer Zielgruppe in Erfahrung bringen,sondern Sie können Mit einem Tool wie dem Trendbericht von sprot auch herausfinden,wer iher engagertesten Nutzer sind und von wem iher Marke häufig erwähnt wird。我们的信息来源于市场,我们的客户来自世界各地,我们的客户来自世界各地,我们的客户来自世界各地。

贝斯皮尔·弗雷德贝里赫特

同样的报告显示了你最常提到的话题和你的品牌最常使用的标签。在构建你的受众时,想想谁可能在使用这些主题,然后点击标签来更好地了解谁在和他们一起发送信息。

Sprout Social Produktbild eines Twitter趋势分析博客

在所有的事情上fehlschlägt,她是一个年轻的女人,她是一个年轻的女人,她是一个美丽的女人。如果您有兴趣的话,我们将为您做定性的研究,并为您做进一步的研究,我们将为您做进一步的研究,并为您做进一步的研究。如果您想了解信息,请您使用社交媒体zielgruppe eingren。

2.与其他机构协调

代理营销的世界竞争异常激烈,但这并不意味着你不应该与同行合作。与其他社会机构合作并协调的机构营销人员比那些与世隔绝的机构获得利益。

在克莱伯托夫的医疗中心,在乌特斯基德利肯的坎帕涅医疗中心,我们也在einem团队的一个代理处工作,在社交媒体上工作。你的计划是什么海尔滕的nutzergenerierten(用户生成的内容,UGC)aus den Ereignissen dieses Kunden zu entwickeln。

ES Gibt verschiedene Szenarien,Wie Sie Mit Anderen AgenturenKooperierenKönnten。Hier Zwei Beispiele:A)Sie Kennen Eine Social-Medio-Agentur,Die SpezielleFähigkeitenAUFEinem Bestimmten Gebiet Hat。柴油专业知识威尔德死亡Social-Media-Strategie他也被咬了一口。B) 你是哈本将军,我是帕森将军。你领导着一个新的艺术机构。法兹特:在贝登法伦,他是一个很好的老师,他是一个很好的老师。

Suchen Sie Nach Agenturen,Diefüreeinezusammenarbeit违法Kämen?Dann Schauen Sie Doch Einmal Im芽苗菜社沃贝,你在迪塞姆·贝雷赫·芬登的家里。

3.加入合作伙伴计划

Sprout Social Agency目录由属于我们机构合作伙伴计划的公司组成。你问,Sprout社交应用程序是什么?

Sprout社会的代理合作伙伴计划和其他像HubSpot这样的合作伙伴项目,提供专有的福利,以帮助各机构规模业务。一些很酷的津贴包括:

  1. 获得与知名品牌的联合营销机会
  2. 实践培训和定制报告,以确保快乐的客户
  3. 向世界各地的其他机构介绍
  4. 帮助你在社交媒体上取得成功的特定资源

看看所有与你相关的课程,如果它看起来是一个不错的选择,试着加入吧!

4.提取社会数据进行案例研究

当你在推销客户的时候,为了达成交易,你必须展示你过去的成功。从根本上说,首先在你的网站上列出一个客户列表,按名称或垂直排列,以便于快速浏览时容易消化。

在此基础上,构建案例研究和客户视频,尽可能多地展示您的顶级客户。一个有效的案例研究讲述了你的机构与客户的项目故事,强调了客户面临的挑战和你应对这些挑战的策略,展示了你的机构如何提供战术解决方案,并围绕你的努力成果分享数据点。

Denken Sie Bei der Estellung von Fallstudien Daran,所以Viele LatenWieMöglichEinzubeziehen。Ihre Potenziellen Kunden Wollen Wissen,Wie Sie Anderen Zum Erfolg Verholfen Haben,und Mie Ergebnisse Sehen,Die Mit Diesem Erfolg Enhergegangen Sind。Wenn Sie Ein Social-Medio-Tool Verwenden,Sollte Es Einfach Sein,Daten Abzurufen,Die Zeigen,Wie Sie Ihre Social-Media-PräsenzMonatFürMonatVerbessert Haben。

5.与其他公司或代理商共同开拓市场

如果你与一家大公司或机构有“合作”,那么这将是一个很好的机会,可以与他们合作开发一项内容,这两个组织都可以促进实现互利的提升。

在Sprout,我们总是与代理合作伙伴合作,制作联合内容,然后与用户分享。

一旦我们与我们的代理合作伙伴共同创建了一块内容,两个组织都可以促进工作。

6.与客户一起扩展内容

根据你的社交机构提供的服务,你可能会花大量的时间与你的客户协调你应该在社交渠道上发布什么,不应该发布什么。使用这两种策略,保持内容日历的领先地位。

在散装中获取预先批准的内容
Stellen Sie Gemeinsam Mit Ihren Kunden Eine Sammlung Mit Genehmigtem Bildmaterial Zusammen。Wenn SieAnschließend.den吸入日历Ihres Kunden erstellen,你在艾因宾登的家里。在萨梅尔恩图书馆里,你的资产是多少。

让客户使用您的社交工具进行审批
如果您使用的是社交媒体工具,那么很可能您可以邀请您的客户干系人加入您的帐户,这样他们就可以成为您内容发布工作流的一部分。

7.让客户参与报告

客户希望将自己的手指放在社交媒体活动中发生的事情,并轻松访问数据。类似于让客户端进入发布工作流程,您可以通过邀请它们进入社交媒体工具直接访问社交媒体报告。

芽苗菜

证明社交媒体的价值

请问lässt这是谁lästige Frage“社交媒体的ROI是什么?”她是我的朋友,她一直在我的身边,一直在我的身边。

与你的客户进行的第一次谈话最好是关于他们的社会营销目标、这些目标的可行性以及社会成功的样子。

如果您不知道取得成功的样子,则无法(或遗嘱)成功,如果您无法满足客户目标,您永远无法扩展您的代理。现在,这可能听起来很苛刻,但随着我们携带我们通过理想的过程,以启动您的客户关系和右脚竞选活动。

你是谁?我是谁?我是谁?我是谁?我是谁?我是谁?我是谁?我是谁?我是谁?我是谁?我是谁?我是谁?我是谁?我是谁?我是谁。你的意大利面和魔杖是什么,嗯,祖申,是什么。

因此,贝雷特人kein großartiges italienisches Gericht zu,和沙夫特人auch keine starke Agentur Kunden Beziehung。

列出ROI讨论

“社交媒体的投资回报率是多少?”

这是所有机构和内部营销人员都不可避免地要面对的问题,但答案却极其复杂。

虽然付费搜索、SEO或电子邮件等其他数字渠道可能有一条清晰的创收途径,但用社交媒体来讲述这个故事就更加复杂了。

你是我的朋友,我是你的朋友,我是你的朋友。2019年Nach dem发芽指数Ist Die Messung des Social-Media-Roi Nach Wie Vie Vie vie Vor Eine derGrößtenHerausforderungenFür社会营销人员。

别误会,社交媒体绝对是一个渠道,你可以产生潜在客户和收入,它是萌芽社会最强大的渠道之一,推动增长。

我是一个很好的医生,他是一个很好的医生。营销人员:haben Schwierigkeiten,den ROI der sozialen Medien zu quantizieren,weil sie als Kanal so viele Rollen spielen。

你如何成功地回答“社交媒体的投资回报率是多少?”从定义客户的目标开始,然后讨论这些目标对他们的组织整体有什么影响。问他们:你想从社交中得到什么?

和你的客户一起选择目标

我们说社交媒体不仅仅是一个发布信息和希望获得收入的地方。那还有什么用呢?“萌芽社会指数”(Sprout Social Index)深入探讨了社会营销人员在社会营销方面的最大目标。

她是在澳大利亚去世的für她是在她的家乡去世的,她的父亲是在那里去世的。

根据目标选择关键绩效指标(KPI)

一个旨在提高品牌知名度的活动将需要与一个旨在产生新的销售和线索的活动截然不同的kpi。

以下是一些你可以优化的可靠目标和kpi。

  • 提高品牌知名度:印象、影响、观众增长
  • 增加社区参与:入站消息、发送的回复、受众增长
  • Den网络流量steigern:Klicks,网站Besuche
  • 产生销售和潜在客户:点击,网站访问,使用URL跟踪跟踪社交流量
  • 分发内容:发送的信息、潜在受众、回应、点击
  • 加强品牌宣传:跟踪,社会趋势报告,覆盖范围,点击
  • 支持客户:响应速度、响应时间
  • 成长影响者营销:跟踪、社会趋势报告

一旦你选择了指示成功的指标,你就可以设定更可量化的目标,但是这些目标应该基于历史价值和基线。一个客户可能会告诉你,他们想要100万个新印象,但如果你不知道他们通常看到多少印象,那么你就不知道该接受这份合同还是忍住笑。

利润表:Verwenden Sie ein先生社交媒体分析 - 工具在社交媒体上的表演有:伊勒·昆登·祖·埃瓦卢埃伦、伊恩斯克利希·弗吕赫勒印象、克里克斯、瓦赫图姆斯拉特、雷克腾斯泽特、雷克腾斯奇温迪格基特和安德勒·韦特。你是谁,我是谁,我是谁,我是谁。

竞争标杆分析导航

我在Geschäftsbeziehung工作,在您的欢迎下,我将为您表演。这是一个很好的讨论,如果您是一个专门的专家,那么您就可以把它写在können上。

1.查阅行业标准报告
这张Ausgabe des萌芽社会指数Ruft Information Zur Social-Media-Performance Nach Branche Geordnet AB。Obwohl Dieser Index Nicht So Spezifisch Ist Wie der Direkte Vergleich der Social-Media-PräsenzIhrerKundenMit der von Konurrenten,Liefert er DochGoogügendifoction文,UM DieKundenpräsenzMitder der Gesamten Branchezu Vergleichen。

  • 响应率:需要响应的消费者消息中实际得到响应的百分比
  • 响应时间:各品牌响应需要响应的消费者信息所需的时间(以小时为单位)
  • %需求响应:品牌在社交网站上收到多少条需要回应的信息(基于Sprout的算法,该算法分析问号、@mentions和关键字等标识符)
  • 贴子与回复:品牌发布的促销信息的数量与他们给受众的回复数量之比
  • 品牌参与排名:品牌对消费者的响应程度
  • 消费者参与排名:声音消费者如何与品牌

2.使用深度聆听工具

强大的社交媒体听力工具可以通过社交媒体数据获取竞争对手的竞争洞察力。你可以找到关于每个品牌被提及的频率,印象量,关于品牌的一般情绪等等的数据。

萌动社会神童的心灵,在你的耳边吹奏着音乐

3.使用社交媒体分析

你的工作是什么Social-Media-Analysen埃因盖里切特哈本,克南是达米特贝金南,塞纳河概况塞特和塞特祖维尔福根,恩登埃尔福尔格祖梅森。你的工作是什么?我的工作是什么。

萌芽社会产品图片上有Facebook-Seiten-Analyseberichts

保持灵活,并调整您的方法

当你的竞选活动顺利开展时,确保你的社会报告始终如一。密切关注客户的kpi,衡量他们是否正在偏离、达到或超过客户的期望。

想办法不断优化你的策略,并把这些教训带回给客户,但不仅仅是告诉他们什么是有效的。向他们展示如何在每次互动中不断发展,很快,你就可以制定下一个目标了。

如何与客户合作

保持合作关系将增加他们对你工作的信任,优化你的社交媒体营销,并为你赢得忠诚的客户。

寻找更好的合作方式是公司的消遣。但同时使用多个客户端、多个社交账户和多个工具,往往会让真正的协作变得难以驾驭。

无论您的组织的规模或结构如何,实施其中一些工作流都可以帮助您和您的代理机构跨多个渠道和接触点主动进行协作,并使您不会急于赶上客户。

1.让客户了解激动人心的信息和趋势

许多代理机构习惯于做“实干家”——做发布、社区管理、报告——但作为代理机构,随着规模的扩大和新业务的引入,为每个客户做实干家并不总是一个选择。一周只有这么多天。

为了保持强有力的沟通,并在客户的策略和参与中保持强硬的态度,依靠你的客户跳进一些正在进行的更令人兴奋的对话中。客户会喜欢看到他们的快乐客户,你也会喜欢不必回答每一个需要关注的信息。

例如,如果您发现某人经常使用客户的品牌标签,您可以用留言,“嘿,这是互动的好机会”。

这是一个简单的步骤,让你的客户知道你就在他们身边,监控他们的品牌客户,寻找机会,并为他们提供可操作的专业知识,即使在你无法成为实干家的时候。

2.充分利用共享资产库

共享资产库是一个由客户批准的内容组成的库,您可以轻松地重新利用并发布这些内容,而无需经过一些客户在其帐户上发布时所要求的繁琐程序。你可以使用Dropbox、谷歌Drive或带有资产库的社交工具(如Sprout)来实现这一点。

《萌芽社会产品报》Kartenansicht einer资源书目

社交工具的好处是,您可以:

  • 按媒体类型排序
  • 按标记排序
  • 排序作者
  • 提供对不同个人的不同程度

资产库真的简化了协同出版.与为客户和代理提供协作工作流的承诺一致,资产库允许您定制资产管理的体验。

有时候客户只需要看到他们需要看到的东西。因此,为了避免在库中淹没它们,请确保在唯一的层次结构中对不同的资产进行排序,无论是使用文件夹还是权限。

一个联合资产库可以无缝地发布社交媒体,不可避免地会为你节省大量的社交媒体时间。

3.将客户沟通与任务分配保持一致

你在为一个客户管理社交收件箱,勤勉地浏览每一条信息,遇到一个不满的客户。无论该消息需要一个精心编制的响应,还是需要立即上报,您都需要与客户建立一个工作流,以便在出现这些情况时使用。

创建一个流程,其中你可以将有问题的社会信息提交给客户,作为一项任务,轻松地对齐健康的品牌响应。

在Twitter-Aufgabe上发芽的社会奇迹

事实上,向客户发送东西并没有懒惰,它自动化,简化了手动损伤控制的有时动荡和冗长的过程。只需确保客户端设置为处理该消息并包括您对响应的建议。任何与您的纸币一样简单的东西可以足够。

在不完全移交控制盘的情况下,您可以确保您和您的客户作为一个团队一起做出决策。

4.以预定报告领先于客户要求和展示价值

在报告方面,客户的要求各不相同。无论他们想知道他们的受众规模如何增长,他们的服务团队对请求的响应速度有多快,还是其他什么,你从社交媒体上获取的数据量是没有限制的。

在一周内抽出时间为你的客户创建或更新这些报告,并在他们提出要求之前将其发送过来。还有社交媒体报道工具它会自动发送演示准备报告给您的客户在一个设定的时间和一天。

对于您的代理来说,在特别繁忙的时候自动化流程是正常的,但是在具有定制的自动化流程中仍然拥有控制权是真正的双赢。

与客户合作的成功并不取决于谁带头。这是关于建立一个共同的品牌,始终如一和合作。使用分析在客户档案平台中进行一些调整,不仅适应你的机构的需要,而且也适应你客户的需要,这是朝着这个目标迈出的一大步。

SproutSocialFürAgenturen

VOM社交媒体管理Mehrerer KundenFür数字营销商店Bis Hin Zu IntegrationsteamsFürGroßunternehmen,Sprout社会带Die Social-Media-Arbeit Von Agenturen Auf Einer Einzigen Leistungsstarken Plattform Zusammen。

正如本指南一开始所提到的,如今的社交代理领域就像它们所代表的品牌和客户engagement一样多样化。从传统的公关和综合数字团队,到专门的内容制作或社区管理团队,各种类型的代理机构都被要求在企业的社会项目中承担多种责任。

无论是提供完整的服务社会解决方案还是踩到特定的广告系列或项目,机构都可以了解如何提供结果。在一个唯一的社会代理中,每个客户订婚可以呼吁一个不同的设置 - 无论是一对多,多对一或合作。

我们的代理团队为您提供了一种新的工具,这种工具可以在网站上找到,网址是benötigen。在植物芽的工具集für Veröffentlichung,交互作用和Berichterstellung können代理商在miteinander kombinieren中有一种特殊的形式,它是Bedürfnissen gerecht zu werden。Darüber hinaus machen flexible Kontostruktur and nutzerdefinierte Berechtigungen eine skalierbare Kundenverwaltung zur Realität, während Kundenportfolios wachsen and sich Ziele ändern。

让我们向你展示Sprout可以适应你的机构工作风格的不同方式。

在Sprout建立

在萌芽中获得你的机构并跑步很快。从一开始就设置参数是很重要的,所以每个人都了解他们的角色和职责,以及它们如何作为一个单位工作。

你的心在发芽,你的心在发芽科斯滕洛森探测器Abo开始吧,嗯,我是说,我是二莱本!

所以请您在社交媒体简介上留言:

  1. 我想我会的Screen_Shot_2018-03-07_at_3.12.49_PM.png.您可以向我们介绍您的个人资料,请您转达齿轮.png>设置>Benutzer-和社交媒体型材克利克尼克und.+ Social-Media-Profile Verbinden“我的工作”是什么。
  2. Wählen您的团队,为您提供资料hinzugefügt下拉列表在Gruppe来自。
  3. 你可以在网上找我。我不知道该怎么办。
  4. 单击Connect a Profile屏幕右下角的按钮。
  5. 您将被发送到相应网络的站点。按照提示对概要文件进行授权。

Sprout social - producktbild zeigt die Übersicht für die verindung von Profilen

添加社会代表:

伊恩纽斯团队

1.这是一个符号Screen_Shot_2019-06-20_at_1.57.35_PM.png.您可以向我转达您的问候齿轮.png>Einstellungen>Benutzer和社交媒体简介klicken and die选项+ neue Teammitglieder einladen斯帕尔特大教堂《国际卫生条例》Unternehmen奥斯瓦伦。

2.您的姓名和电子邮件地址是:Adresse des Benutzers hinzu,den Sie einladen möchten。克利肯,你好屏幕截图\u 2019-06-20 \u在\u 2.08.25 \u PM.png梅尔·贝努泽hinzuzufügen。

3.Wählen您的组织(n)和个人档案für的组织/个人档案。您要是再见埃恩拉东根-森登klicken埃哈尔滕每封电子邮件中都有一个螺母。

萌芽社会产品编号Übersicht für坚果之死

格鲁彭

您可以授予团队成员和客户端联系人访问特定概要文件的权限,具体取决于他们的职责,然后将这些概要文件组织到组中。使用灵活的组结构来建立独立的、安全的客户机环境,使得在Sprout中管理大型客户机组合既安全又简单。组确保发布安全性,并使单个用户与适用的报告见解保持一致。

Sprout Social-Produktbild ZeigtEineÜbersichtder Profilauswahl

明信片Gruppe erstellen

1.他给我Möglichkeiten,新Gruppen祖斯特伦。首先是这个方法,请您在这个小组中输入"小组"和"小组"Wählen您正在查看下拉列表+ GruppeHinzufügen.嗯,一个新集团祖斯特伦。

Create_New_Group_1_nu_comp_v2.png

2.使用第二种方法,首先导航到设置»用户和社交资料,然后单击+创建新组

Create_New_Group_2_nu_comp.png

3.你可以在一个新的社交媒体论坛上发表你的观点,你可以在一个新的社交媒体论坛上发表你的观点。

Create_New_Group_3_comp.png

用户设置和权限

设置用户级别的权限可确保合适的人处理正确的消息和资产。您有两种配置权限的机会:邀请新用户或进入用户和社交配置文件和资产库的各个设置屏幕。您可以根据发布,报告和管理访问权限配置权限,以与您的机构和客户的职责对齐。

萌生社交天才的孩子们在社交媒体上的形象

机构使用案例1:全面服务解决方案

  • 机构类型:全服务社交媒体营销
  • 客户参与度:一对多
  • 机构设置:一家拥有本地和区域品牌客户组合的中型机构,与社会战略家和社区经理团队合作。每个社区经理负责代表四个客户品牌全面管理社交项目。
  • 斯普劳特是如何管理这个机构的使用Sprout可以轻松管理所有客户的社交媒体。你的团队可以在一个平台上发布、参与和分析所有内容。

我们的社区经理den Planer von Sprout,da sie damit Nachricten zu einem bestimmten Zeitpunkt veröffentlichen können。麻省理工学院ViralPostkönnen您想要更多的钱,因为我们在这个时代是最理想的。

使用Smart Inbox的所有客户端配置文件和网络进行监视并与传入消息进行接触。过滤收件箱以集中在某些配置文件,网络或消息类型上,并将消息标记为完成收件箱零时。

移动应用程序使每个社区管理者即使在旅途中也能保持联系;团队成员可以通过手机发布和参与。

用例2:活动解决方案

  • 机构类型:活动营销/活动管理
  • 客户参与度:多对一
  • 机构设置:一家拥有国际品牌客户组合的大型全球机构,其团队负责代表每个客户管理社交活动。
  • 斯普劳特是如何管理这个机构的社交驱动的活动本质上是战略规划到执行的高度接触。Sprout使团队能够在计划阶段收集战略见解,在执行期间管理客户项目,并在活动结束后分析结果。

在你的团队开始构思一个客户活动之前,分析师使用Twitter聆听报告来衡量关键字量,以便告知活动的标签和创意策略。客户审批通过使用消息审批工作流简化,涉众可以通过反馈批准或拒绝。

执行该活动时,团队使用资产库,消息标记和内容日历来规划和组织传出的社交职位。在广告系列的整个生命周期中,团队还使用邮件标记来对传入的消息进行分类,例如使用专用的HASHTAG的消息。

一旦广告系列包装,分析师将使用标记报告跟踪卷,确定情绪并分析整体广告系列性能以报告回客户端。

用例3:内容策略解决方案

  • 机构类型:内容营销
  • 客户参与度:协作
  • 机构设置:拥有民族品牌客户组合的代理商为每个客户项目指定一个内容营销团队。每个内容团队负责代表每个客户规划、创建和执行内容营销策略。
  • 斯普劳特是如何管理这个机构的内容、背景和受众是成功的内容策略的关键。Sprout的发布工具使代理团队能够针对特定平台和受众创建和发布内容。

由于您的内容团队开始创建内容,因此它们使用撰写撰写邮件,包括来自资产库的图像,然后应用受众瞄准以确保客户的消息到达正确的受众。

客户批准通过使用消息批准工作流进行了简化,其中涉众可以通过反馈批准或拒绝。一旦消息得到批准和安排,团队就可以使用内容日历确定发布缺口,并重复该过程来填补这些漏洞。

发送消息的报告使团队能够分析内容的性能,并根据需要调整内容策略。将报告导出为PDF格式,以便为您的客户提供演示文稿版本,或选择CSV文件以进一步分析特定的KPI和数据点。

用例4:社区管理解决方案

  • 机构类型:社区管理和参与
  • 客户参与度:一对多/协作
  • 机构设置:一个专注于多地点业务的利基机构管理着25个特许经营品牌的投资组合,这些品牌保持着数百个当地、地区和国家的社会形象。每个项目团队负责代表客户的整个社会财产组合管理客户关怀。
  • 斯普劳特是如何管理这个机构的:反应沟通和客户关怀对建立和维持社会关系至关重要。代理商使用Sprout的订婚工具集代表客户端发现,管理和解决传入的消息。

智能收件箱是您的帐户团队将在跨配置文件和网络中监控并与传入消息进行监控的位置。设置品牌关键字,因此社区经理可以找到并参与对其客户至关重要的对话 - 例如广告系列哈希特,地点核实员甚至竞争对手的名称 - 但可能不包括直接提及。

作为消息流入收件箱,社区经理通过将消息作为任务分配给确保合适的人正在响应邮件来互相协作或与客户端进行协作。当帐户团队对收件箱零工作时,社区管理人员标记消息。

分析师使用业务报告来跟踪响应率和满足客户的业务kpi的时间,并报告这些努力。

用例5:分析解决方案

  • 代理型:社交媒体 - 分析
  • 客户参与度:多对一
  • Hintergrund: Eine Agentur mit einem Kundenportfolio aus national Marken;在Kundenkonto的Analystenteam,这是Kunden的珠宝目录für执行和分析社交媒体策略
  • 所以你不该发芽:我是一位社交媒体战略策划人,我是一位实施者,benötigen您需要我的帮助,嗯möglichst我想为您服务,我想为您服务Bemühungen我需要帮助。我想说的是,我的代理人有一个最重要的职位,我的战略是最优的。

小组报告是一个高层次的概述,它提供跨社交网络的聚合数据,以便您的客户更好地了解整个社会工作。

将群报告与网络个人资料报告Twitter个人资料、Facebook页面、Instagram个人资料和LinkedIn公司页面配对,以深入了解特定的社交渠道。使用这些报告来展示所有渠道和个人资料的增长和受众行为。

将报告导出为PDF,为客户提供演示准备版本,或者选择CSV文件来进一步分析特定的kpi和数据点。

用例6:客户服务解决方案

  • 机构类型: 客户服务
  • 客户参与度:一对多
  • 机构设置:一家中型的客户服务机构,拥有一系列民族品牌的客户组合,指定客户顾问团队为每个客户24小时管理客户服务。
  • 斯普劳特是如何管理这个机构的:对于专注于客户服务的机构来说,创造美好的客户体验非常重要。Sprout的客户服务工具集使您能够执行和分析您的工作。

智能收件箱是倡导团队监控和处理跨个人资料和网络传入消息的地方。当消息源源不断地进入收件箱时,Customer Advocate负责人通过将消息分配为任务来与Customer Advocates或客户协作,以确保正确的人响应消息。

客户主管使用任务绩效报告来分析团队和倡导者之间的任务使用情况和完成情况。客户总监将团队报告与个人、所有概要文件和特定概要文件的回复指标结合使用,跟踪团队的社会绩效。

将报告导出为PDF,为客户提供演示准备版本,或者选择CSV文件来进一步分析特定的kpi和数据点。

机构的解决方案

在当今世界,社会活动和客户参与差异很大;萌芽生长在各种代理环境中。广告公司利用Sprout来代表他们的客户,并与他们合作。Sprout使机构和团队能够计划和发布活动,管理社会社区和对话,并衡量绩效,以展示真实的结果,从而赢得新业务。

萌芽社会伙伴计划

在社交媒体投资方面,您的合作伙伴关系为:für最好的确定和有效的,新的Kunden für我是数字营销代理商,我是社交营销战略家。

代理业务很艰难。虽然这是一份很有意义的工作,但代理生活有时会让你感觉像生活在自己的孤岛上。这就是我们的机构合作伙伴计划开始弥合差距,让事情变得更容易。

在最近一次对Sprout Agency总部的访问中,我们的合作伙伴被要求描述他们自己对这个项目的体验——他们喜欢什么,它如何改变了他们的业务,以及他们作为Sprout Agency合作伙伴的感受。

有了搭档一切都会好起来

这是一个快节奏的行业,掌握最新和最棒产品的脉搏并不总是轻而易举的。但合作中有力量。这样做可以使机构通过利用资源来降低效率,而且,随着spreat的出现,还可以全套地访问企业级社交工具

“(合作项目)对贵公司来说是一项巨大的投资,”贾里德·迪文森特的创始人社会公司“市场营销,”他说它为您提供了宝贵的资源,使您的团队始终处于行业发展的前沿,并为您提供了一个与更多潜在客户对话的平台。”

早期接触到Sprout的最新产品特性,以及对产品开发发表意见的能力,使代理商能够从内部和外部了解产品。它不仅有助于我们的代理合作伙伴,也有助于斯普劳特自己的团队。

卢卡斯范登堡50 & 5管理合伙人,认为作为一个萌芽机构合伙人的最大价值在于拥有额外的访问权限。

Vandenberg说:“对于我们来说,对于正在出现的新工具提供额外的反馈对于理解该工具是真正为我们的需求而创建和定制的非常有价值。”

成为这样一个项目的一部分,给了像Fifty & Five这样的机构一个可伸缩的定价模式,也让他们能够接触到斯普劳特的整个团队,他们能够真正理解代理业务模式本身的复杂性。

应用社区

有联系的社区

该机构伙伴计划不仅仅是利用资源和对产品改进进行beta测试。通过这样的项目进行合作,归根结底就是共同成长,利用彼此作为一个社区的经验,了解像你这样的人在行业中做什么。简而言之,这是一种关系。

一个开放的机会,与像你一样的其他营销人员互动和分享想法是一个社区利益,但是布鲁克鞍,创始人兼首席执行官B方形介质,觉得更重要的是项目的培养性质,使其能够很好地创建一个社区。

Sellas说道:“我可以给Sprout Social打电话,问他们如何做某件事,他们不会生气。“他们只关心我们做得怎么样,我们往哪里走,以及为我们解决问题。”

但塞拉斯强调,这不仅仅是在电话上谈论产品或路线图。

塞拉斯说:“这也是友情。”认识其他人,建立这些关系,了解Sprout的全部内容,并真正与您的软件合作伙伴建立这种联系,我不知道有多少人可以这样说他们的工具。”

应用程序广播

扩大你的网络和接触范围

广告公司花费在客户的营销努力上也就不足为奇了。因此,把时间花在自己的市场营销和业务发展上可能会半途而废。

像Sprout Social这样的工具班布——一个沟通和管理工具——已经被证明是一个方便的方法,可以帮助代理合作伙伴分享他们的内容,并通过激活员工作为营销和招聘资产来扩大他们的范围。

DiVincent解释说,在Bambu进入他的代理世界之前,团队使用多个平台来确保内容发送给正确的人。

“Bambu处理了我们已经在做的所有事情,但在一个无缝的平台上,”文森特说。

该平台不仅使共享策划内容更容易,而且还帮助了规模的代理工作。

“我们的客户团队中有贡献者在Bambu平台上做出贡献,但我们也可以让我们的代理团队成员做出贡献,所以这让我们能够以更快的速度增长,”DiVincent说。

应用铅笔图标

建立您的业务和发展您的代理

五十五年的南方弗兰贝格解释说,由于作为媒体伴侣和建筑品牌知名度作为审查代理商,他的机构在去年的新机构已经开放到去年的新机遇。

范登堡说:“这个项目帮助我们成长的方式之一是让我们获得新的线索和新的前景。”

DiVincent也有类似的感觉:“说我们是一家机构的创始合伙人,同时也是Sprout Social的合作伙伴,肯定会帮助我们获得更多的客户。这能够帮助我们更轻松地进行宣传,并建立起一层我们自己无法做到的信任。”

机构合作伙伴计划斯普劳特相信,伙伴关系是建立在相互的、可持续的增长基础上的,而斯普劳特的目标是继续支持这一点。

塞拉斯总结得很好:“在加入机构合作伙伴计划之前,我喜欢Sprout。加入后,我想和斯普劳特结婚。”

一些最好的社会机构

你是否在寻找一些社交媒体上的灵感?虽然这份名单并非详尽无遗,但下面是一些令人惊叹的机构。

无论你是想要雇佣一个机构,还是仅仅需要一些在社交领域做得很好的机构的灵感,看看下面列出的一些例子以及他们的一些成功案例。

1.彭定策解决方案

Bloomerang Solutions是一家提供全方位服务的数字营销机构,专门从事花卉行业,为小型企业和大型企业集团提供服务。

网站和点击付费策略萌芽社交和自动聊天机器人我们的社交媒体是Aktivitäten。

软件提供商Evernote证明了聊天机器人的优点可以跨越各个行业。通过使用Sprout聊天机器人,该公司在Twitter上每周帮助的人数增加了80%。当你考虑的时候,这个值加起来很快客户与公司的支出增加20%至40%参与并响应社交上的服务请求。

2.洗衣服务

他们的Twitter简历说明了这一切. 洗衣服务的人“做得太棒了!“t”。洗衣服务已经与一系列客户合作,他们的产品组合拥有亨尼西(Hennessey)、亚马逊(Amazon)、肌肉牛奶(Muscle Milk)和Beats by Dre等品牌。

One example of Laundry Service’s fantastic work comes with their partnering with Adobe to help promote their corporate responsibility initiative Project 1324. The initiative began by creating a global media strategy and social playbook for Project 1324, and enlisting relevant creative influencers to bring the brand positioning to life.

在竞选推出后的4个月内,项目1234展示了50米的展示次数,2.5米的视频视图,2.2M参与和80k新粉丝。

3.心脏与科学

宏盟传媒集团(Omnicom Media Group)旗下机构Hearts & Science的名字源于他们为创造有意义的内容所倾注的心血,以及为客户提取数据和利用见解所运用的科学。Hearts & Science拥有超过1200名员工,并与一些世界上最大的公司合作,如AT&T、宝洁和《纽约时报》。

4.360i.

360i是一家屡获殊荣的营销机构,它创造了扰乱许多空间的工作。他们的工作是管理董事会,他们处理各种见解&规划、搜索、社交媒体、电子商务、公关、技术等等。最近360i因为他们在语音搜索方面所做的工作而受到表扬。

一个这样的运动360i与流行的电视节目展示Westworld和Amazon Alexa合作,营造出一个沉重的语音体验,允许粉丝穿过一个以上的游戏,占有超过2小时的独特游戏。

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